Това ще бъде WhatsApp Business

Стотици милиони хора по света използват WhatsApp. Приложението за съобщения е толкова популярно, че преди няколко месеца отговорните за него решиха да се възползват от инерцията. Те казаха, че работят върху специално приложение. WhatsApp Business ще бъде инструментът, който ще позволи на потребителите да комуникират с компании. И обратно.

За разлика от това, което скоро ще се случи с Facebook Messenger, потребителите няма да виждат реклами или спам съобщения през WhatsApp.Това, което всъщност ще ви позволи това приложение, е да решите дали искате или не да получавате конкретни бизнес съобщения.

В същото време потребителят винаги трябва да може да избере дали иска да чете само обичайните лични съобщения. Или, напротив, искате да продължите да общувате с компании.

WhatsApp Business, специално приложение за МСП

WhatsApp иска да атакува друг фронт, който е този на малките и средни компании. Компанията разработва специфично приложение за този тип организации от месеци.

Това ще бъде инструмент, който компаниите ще трябва да използват индивидуално. И това ще бъде достъпно за Android, iOS и Windows Phone Това ще бъде второ приложение, което те ще инсталират на мобилните си телефони и което ще могат да използват независимо на техния личен WhatsApp, в рамките на същия телефон

По този начин те ще могат да издават съобщения на своите клиенти отделно. Последният, да, няма да трябва да изтегля това приложение. Можете да продължите да общувате с компании от вашия личен WhatsApp.

Много по-сложна система за съобщения

Този WhatsApp за бизнес няма да бъде инструмент за използване. Нищо не е по-далеч от реалността. Всъщност той ще работи чрез така наречените "структурирани съобщения", специален тип съобщения, които включват много информация.

Говорим за текст, изображение, връзки и дори превод. По този начин компаниите могат да комуникират едновременно на няколко езика.

Системата автоматично ще изтегля – във фонов режим – съобщения, които също ще се актуализират на всеки 31 дни. В случай на връзка проблеми, изтеглянето ще бъде направено повторно след пет минути.

Фирмите ще бъдат проверени

Това е важен момент. Компаниите, които имат достъп до тази услуга, за да изпращат съобщения до своите клиенти, ще бъдат проверени Какво означава това? Е, първо, за да получите достъп до това приложение, ще трябва да приемете условията за ползване и политиката за поверителност на WhatsApp. В противен случай те няма да могат да използват приложението.

Тогава потребителите ще могат да идентифицират два вида бизнес. На първо място ще бъдат проверените. До името на компанията ще видите този символ: ✅. По този начин ще можете да проверите, че това е официален акаунт.

Непроверените бизнеси ще съществуват заедно с проверените бизнеси и, логично, този символ няма да се показва до името им. В този случай проверката най-вероятно все още не е извършена, но е на път.

Компаниите ще могат да използват всички опции, които са им достъпни, без изключения, въпреки че най-вероятно WhatsApp скоро ще предложи възможността да се верифицират.

В допълнение, WhatsApp ще има собствен потвърден бизнес акаунт. По този начин ще може да изпраща съобщения от общ интерес до други компании.

Веднага след като се регистрирате, компанията ще трябва да избере конкретно име Това не може да се промени в движение. Освен това ще трябва да има ограничени герои. Можете също така да включите профилна снимка, която в този случай може да бъде променяна толкова пъти, колкото е необходимо.

В същия този профил ще има опция за добавяне на уеб страница и адрес за контакт. Полезна и важна информация за потребителите, за да комуникират с него.

Статистика и ефективна комуникация с клиенти

Друг интересен въпрос ще бъде този за статистиката. Тъй като компанията ще има административна зона за акаунта, където можете да проверите определена информация. Например колко от съобщенията, които сте изпратили, са прочетени.

Надяваме се, накратко, инструментът да служи на компаниите като канал за комуникация с потребителите По този начин те ще можете да уведомите, например, подробности за вашите поръчки или инциденти, закъснения и всякакви други подробности, представляващи интерес за клиента.

Чрез: Wabetainfo