Повреда на Outlook оставя стотици потребители без поща

Грешка в приложението Outlook попречи на стотици потребители да могат да изпращат и получават имейли този понеделник. Услугата спря да работи в средата на сутринта, според някои от засегнатите, и беше възстановена късно през деня. Все пак не става въпрос за общо падение. Това е засегнало само някои имейл акаунти на Microsoft.

Грешката е възникнала както в мобилното приложение, така и в онлайн услугата и имейл програмите на компютрите.По този начин, въпреки че потребителите имат достъп до акаунта си, те не могат да обменят съобщения Когато изпращате имейли, те остават в областта с чернови и се появява съобщението „беше изтрито“ . Възникна грешка и все още не сме успели да изпратим съобщението."

Проблемът не е засегнал само испанските потребители. От Microsoft посочват, че това е неизправност в „прекъснатата свързаност, която засяга клиентите в някои европейски страни“ По същия начин добавят, че са вече работи „за разрешаването му възможно най-скоро“. Въпреки това обхватът на повредата все още е неизвестен и колко потребители може да е засегнал.

Кога започна проблемът с Outlook?

Отказите в пощата на Microsoft започнаха да се регистрират около 12 часа на обяд. Тогава първите засегнати започнаха да питат в социалните мрежи какво се случва.Въпреки това изглежда, че в някои случаи проблемът с Outlook датира от ранните часове на сутринта

@Outlook и @hotmail не работят от 10:30 сутринта и няма информация за това. Обратната връзка ще бъде оценена.

- ХОРХЕ АЛОНСО ÃЛВАРЕЗ (@Cocodrilodos) 18 септември 2017 г.

Въпреки факта, че Twitter започна да гъмжи от оплаквания от засегнатите, отговорът на Microsoft чакаше дълго време. Едва в ранния следобед компанията започна да съобщава за провала. Очевидно един от елементите на инфраструктурата, които изграждат Outlook, "не е успял да обработи потребителски заявки, както се очаква, причинявайки неочаквано намаляване на общата наличност на услугата", според официалния портал за техническо обслужване на компанията. Това би накарало клиентите да не могат да изпращат или получават поща.За да коригират ситуацията, те пренасочват заявките към алтернативна инфраструктура. С тази мярка те се надяват да "възстановят услугата и ние наблюдаваме околната среда, докато връзката се възстанови", казват те.

В първите дни поддръжката можеше да предостави само връзка за потребителите, за да проверят дали проблемът с Outlook засяга тяхната страна.

Не се страхувайте, следната връзка съдържа информация, свързана с инцидента: https://t.co/X469bwQGGw. Страхотна седмица! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Поддръжка на Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 септември 2017 г.

Късно в понеделник започнаха първите обмени на имейли след цял ден бездействие. Microsoft официално потвърди, че проблемът с Outlook е напълно отстранен.