Как да върнете продукт на Joom

Joom е, заедно с Wish и Aliexpress, една от най-успешните закупуване на генерични продукти през мобилни платформи, заради ниските си цени и неговата лекота на пазаруване. Сега, какво се случва, когато искаме да направим връщане?

Ще ви обясним стъпка по стъпка опциите, които ви предлага приложението, за да знаете точно какви са вашите права в случай на проблем с покупката. Първото нещо, което трябва да знаете е, че всички продукти на Joom имат 90-дневна гаранция, която покрива щети или че продуктът не съответства на снимката на продукта в приложението.

Стъпки за връщане

Възможно е да има няколко причини за искане на възстановяване на средства в Joom. От една страна, може да се окажем в ситуация, в която продуктът не отговаря на описанието, или е дефектен, в този случай трябва да върнем продукта и изчакайте връщането на парите. Другият вариант е продуктът да не пристигне, така че също ще имаме право да получим възстановяване на изразходваната сума.

Дефектен продукт или не съответства на рекламираното

Когато получим продукт и се уверим, че той има дефект или че не съответства на продукта, който ни е обявен, можем да поискаме връщане. Това винаги трябва да се прави в рамките на 90-дневната гаранция, която Joom ни предлага.

Най-бързият начин винаги е като маркирате бутона в горния десен ъгъл, оформен като комично балончеТова ще отвори директен разговор с представители на Joom. Трябва да им обясним проблема, включително номера на поръчката и имейл адреса, за да пренесем разговора на друго ниво.

Друга опция е да отидете в нашия профил, като щракнете върху иконата вдясно на долната лента и в новото меню щракнете върху Моите поръчки Избирайки поръчката, за която искаме да направим връщане, ще се появи опцията Въпрос към поръчката. Маркирайки го, ние ще се свържем с приложението, този път в нишка, която взема предвид конкретния номер на поръчка.

Продуктът не е изпратен

Датите за доставка на продуктите в Joom са променливи в зависимост от точния магазин, който извършва доставката. Въпреки това средният срок за получаване на поръчката е 14-30 дни. Въпреки това, ако изминат 75 дни и продуктът не е у нас, можем да поискаме възстановяване на пълната сума.

За да направим това, имаме два начина за действие: от една страна, можем да щракнем върху иконата горе вдясно, за да започнем чат с отдела за обслужване на клиенти. Другата възможност е да отидете в меню Моите поръчки и кликнете върху Въпроси за поръчката, за да изберете от опциите тази, която се отнася за неизпратен продукт.

След като се свържем с Joom, процесът на възстановяване ще започне. Този процес ще бъде извършен в рамките на максимум 14 дни (обикновено отнема 2 или 3 дни).

Анулации

Ако това, което се случи, е, че сме размислили и искаме да анулираме, имаме до 8 часа от момента на покупкатаза извършване на тази операция. Стъпките, които трябва да следваме, са следните: първо трябва да отидем в нашия профил, като щракнете върху иконата в долния десен ъгъл.

След това ще влезем в меню, където ще намерим, на първо място, опцията Моите поръчки. Щракваме върху него и след това ще влезем в списък с поръчките, които имаме чакащи или минали. Сред чакащите артикули трябва само да щракнем върху този, който искаме да анулираме, и след това да маркираме опцията Отказ от поръчка, която се намира в долната част на стр.

След като сме направили анулирането, можем да получим парите си обратно за максимум 14 дни, както и в другия случаи връщания.

Според приложението на Joom, „95% от нашите клиенти получават възстановяване или компенсация, ако предоставят достатъчно доказателства за проблем. Joom винаги е от страната на клиента«. Какво е вашето мнение? Съвпада ли с вашия опит? Имали ли сте проблеми с възстановяването на средства? Вашите коментари са винаги добре дошли.