Как да извлечете максимума от системата за гаранция и възстановяване на средства на Joom

Все още не знаете едно от модерните приложения? Joom се превърна в един от най-използваните инструменти за пазаруване през Интернет. Можете да намерите много евтини артикули от всякакъв вид, като разглеждате различните му менюта. Можем да кажем, че боравенето с него е много лесно и интуитивно Помага ви бързо да намерите този предмет, който искате да подарите или който ви е толкова необходим. Като общо правило, след като направите поръчка с Joom, доставката обикновено отнема около три седмици.

Продуктите идват от Китай, така че е нормално да отнеме известно време.Сега, Какво се случва, ако чакате и чакате и не получите поръчката? И ако пристигне, но е дефектна, възможно ли е да направите промяната? Ако искате да разсеете съмненията, продължете да четете. Ние ви информираме как да извлечете максимума от системата за възстановяване и гаранция на Joom.

Връщане при недоставена доставка

Joom изисква от продавачите и куриерите 75 дни за доставка на поръчката от момента на покупката. Ако те вече са изтекли и не сте получили нищо на адреса си, можете да поискате възстановяване на сумата. Парите ще бъдат върнати в сметката, от която сте платили, в рамките на 14 дни след промяна на статуса на поръчката на „Възстановена“. Моля, имайте предвид, че Joom може да откаже възстановяване на сумата ако са изминали повече от три месеца от деня на покупката. По този начин няма да можете да поискате възстановяване на сумата и ще загубите както артикула, така и сумата, която сте платили за него.

За да поискате възстановяване на сумата, защото продуктът не е пристигнал трябва само да влезете в секцията "Моите поръчки". Изберете поръчката, която не е доставена и щракнете върху Не Кликнете върху „Не“. След това ще видите прозорец с молба да въведете своя имейл адрес. След това искането за възстановяване ще бъде изпратено до поддръжката на Joom.

Връщане на продукт, който не отговаря на описанието

Вярно е, че понякога качеството на някои от артикулите на Joom няма много общо с действителния продукт, който по-късно получаваме у дома. Преди да купите, не забравяйте да разгледате коментарите на други потребители. Можете да намерите мнения, които ще ви помогнат да разберете дали това, което ще придобиете, е това, което очаквате. Някои дори слагат реални снимки на въпросния артикул. Във всеки случай, ако сте поръчали нещо и то не отговаря на идеята, която сте имали, дори е пристигна счупен или в лошо състояние, моля, свържете се с поддръжката на Joom. Те ще проучат вашата заявка и ще решат дали да ви предложат частично или пълно възстановяване.

За да изпратите заявка до поддръжката, отидете на „Моите поръчки“ и изберете поръчката, която искате да заявите. След това щракнете върху бутона „Въпрос относно поръчката“ »от картата на поръчката и кликнете върху бутона за чат, намиращ се в горния десен ъгъл. Това ще отвори разговор с поддръжката на Joom. След това трябва само да опишете продукта и да прикачите снимка или видео на дефекта на продукта като доказателство.

Заявки за проблеми с качеството се приемат в рамките на един месец след получаване на продуктите. Освен това е важно да знаете, че Joom може да отхвърли възстановяването в случай, че са изминали повече от 30 дни, откакто сте го получили. Можете също да го отмените ако качеството на продуктите отговаря на описанието, предоставено от продавача.Или ако във видеоклиповете или снимките не можете да видите дефекта на артикулите или те са били редактирани. Веднага след като поддръжката на Por потвърди връщането, парите ще бъдат върнати в сметката, от която сте платили, в рамките на 14 дни, след като поръчката промени статуса си на „Възстановена“.

Върнете продукт, който не харесвате

Също така, ако получите продукт и разберете, че той изобщо не ви харесва, възможно е да го върнете. Разбира се, стига да го направите в рамките на 30 дни след извършване на покупката. За да направите това, свържете се с техническата поддръжка, , като посочите номера на заявката, която искате да отхвърлите, и посочете причината. След това служител от поддръжката на Joom ще ви изпрати адреса на продавача, на когото трябва да изпратите артикулите. Когато изпратите артикулите на продавача, изпратете на поддръжката кода за проследяване на пакета и снимка на документа за доставка.

Свържете се с поддръжката от секция "Моите поръчки". Изберете артикула, който искате да върнете, и щракнете върху бутона „Въпрос за поръчка“ в картата на поръчката. След това докоснете бутона за чат в горния десен ъгъл, за да отворите разговор с поддръжката. След това трябва само да опишете ситуацията и да поискате адреса на продавача. За съжаление Joom не покрива разходите за доставка на стоките до продавача. Следователно ще трябва да се погрижите сами за това.

От друга страна, Joom може да откаже възстановяване на сумата, ако е изминал повече от месец, или ако сте изпратили поръчката, без да сте поискали от поддръжката адреса на продавача. Както във всички други случаи, парите ще бъдат върнати в сметката, от която сте платили за покупката, в рамките на 14 дни след промяна на статуса на поръчката на „Възстановена“.

И ако не получите парите си обратно…

Процесът на връщане може да отнеме известно време, приблизително 14 дни от момента, в който сте поискали връщането. Но какво да направите, ако е минало повече от това време и не сте получили парите по банковата си сметка? Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите историята на сметката сиАко в хронологията няма данни за възстановяване, моля, свържете се с Joom, за да разрешат проблема възможно най-бързо.