Всичко, което трябва да знаете за доставката и проследяването в Joom

Търсите любопитен и евтин подарък, който да е необикновен? Тогава вашето място е Joom. Това приложение ви позволява да намирате предмети от всякакъв вид на наистина ниски цени. Най-хубавото е, че има много удобен интерфейс, който улеснява търсенето. Всички продукти са сортирани по категории, така че няма да ви струва нищо, за да намерите това, от което се нуждаете. Поръчките се правят в Китай, така че е нормално получаването им да отнеме около три седмици. Следователно, ако рожденият ден на вашия партньор наближава скоро, планирайте покупките си за да избегнете проблеми с пратките.Докато чакате, Joom ви позволява да проследявате от самото приложение или от мрежата. Всичко е много централизирано, така че е много лесно и практично да сте наясно с покупките си. Въпреки това, в случай че имате някакви съмнения, днес ще ви дадем всички подробности за пратките и проследяването в Joom.

Кога се изпраща поръчката?

Едно от съмненията, които имат много потребители, които искат да купят нещо в Joom, е кога поръчката ще бъде изпратена от момента, в който е платена. Joom дава на продавачите една седмица да изпратят пакета и предоставят код за проследяване. Ако видите, че са изминали седем дни и заявката все още има статус „Потвърдена“, свържете се с поддръжката, за да поискате възстановяване на сумата. Можете да направите това, като щракнете върху бутона за чат в горния десен ъгъл.

Продукти заедно или поотделно?

Когато пазарувате в Joom, нормално е да избирате продукти от различни продавачи.Това означава, че няма да получите всички пратки наведнъж. Обикновено пристигат в различни дни. Дори ако поискате продукти от един и същ продавач, те могат да ги изпратят по различно време. Това е така, защото артикулите може да са в различни складове, разположени в различни части от страната. Освен това някой от продуктите може да е в наличност, така че се изпраща веднага. Но другият може още да не е готов, така че ще бъде изпратен по-късно. Във всеки случай имайте предвид, че поръчките, изпратени в една и съща опаковка, ще имат същия код за проследяване.

Къде ми е поръчката?

Joom ви дава възможност да следите вашите поръчки, така че да знаете къде се намират по всяко време. Този мониторинг е много подобен на този на транспортните агенции като MRW или Nacex. В случая на Joom, трябва само да влезете в секцията "Моите поръчки" и да изберете поръчката, която искате да проследите, за да отворите страницата за поръчки.След като влезете в него, щракнете върху „Вижте повече“, за да получите кода за проследяване на пакета и неговия маршрут от Китай до дома ви.

Ако обърнете внимание, Joom ви дава всички дати и състояния. От стартирането му, преминавайки през местата, където се случва, до заминаването му от Китай в Испания.

Какво да направите, ако проследяването не работи?

Ако забележите, че проследяващият номер не работи, не се притеснявайте. В някои случаи продавачите използват „виртуални“ кодове за проследяване, които работят само в Китай. Но това не означава, че вашите поръчки няма да пристигнат в пощата ви. Разбира се, ако са изминали 75 дни от покупката и поръчката не е пристигнала в пощата ви, не се колебайте да заявите възстановяване на сумата. За да направите това, влезте в "Моите поръчки" и го изберетеНа страницата за поръчка щракнете върху „Не“. Ще видите, че се отваря нов прозорец, в който трябва да въведете своя имейл адрес. След като направите това, поддръжката на Joom ще получи вашата заявка за възстановяване и ще я обработи в рамките на 24 часа.

Моля, имайте предвид, че 90% от поръчките пристигат между 15 и 45 дни след покупката Някои обаче се задържат на границата при сортиране център. Joom ви обещава пълно възстановяване на сумата за поръчка, ако не е пристигнала в рамките на 75 дни след покупката.

Маркиране на продукта като доставен по погрешка

Отбелязали ли сте продукти като доставени по погрешка? Ако все още не са изминали 75 дни от деня на покупката, вашият пакет все още е на път. Следователно неправилен статус няма да повлияе на доставката.Но ако са изминали 75 дни от деня на покупката и все още не сте получили поръчката си, свържете се с поддръжката на Joom. Обяснете им ситуацията си и поискайте възстановяване на сумата за недоставена доставка.

И ако поръчката ми не пристигне…

Ако 75-те дни на строгост са изтекли, откакто сте направили покупката и поръчката ви не е пристигнала в пощата, пишете на Joom, за да могат да възстановят парите. Както ви обяснихме по-рано, отидете на „Моите поръчки“. На страницата за поръчка щракнете върху „Не“. След това ще се отвори нов прозорец, в който ще трябва да въведете своя имейл адрес. След това Joom Support ще получи вашата заявка за възстановяване и ще я обработи в рамките на един ден. Възстановената сума ще бъде върната в акаунта, от който сте платили за покупката, в рамките на 14 дни след това поръчката промени статуса си на "Възстановена сума".

Разбира се, имайте предвид, че Joom може да откаже възстановяването, ако са изминали повече от 90 дни от деня на покупката и гаранционният срок вече е изтекъл.

Оставете вашето мнение

Можете да маркирате поръчката като доставена и да оцените качеството на продуктите на Joom, ако желаете. За да направите това, отидете на "Моите поръчки", изберете желаната от вас и я маркирайте като доставена, като натиснете бутона "Да". След това можете да оставите вашето мнение. трябва да знаете, че тази функция ще бъде достъпна само до 15 дни след покупката.