Как да се възползвате от гаранцията за покупка в Joom

Ако все още не познавате Joom, какво чакате? Това е модерното приложение за закупуване на всякакви предмети. От облекло, красота или градински артикули до технологии или играчки за котки и кучета. Най-привлекателното в Joom е, че всичко, което продава, е много евтино. Към точка, че можем да намерим интересни неща за по-малко от пет евро. Към всичко това трябва да добавим много прост и атрактивен интерфейс. Използването на приложението Joom е лесно и интуитивно.

След като направите покупка в Joom, обикновено отнема между 10 и 15 дни, за да пристигне у дома ви.Всичко, което се закупува, идва от Китай, така че трябва да премине през редица процедури, преди да стигне до местоназначението си. Като общо правило обикновено няма проблеми, въпреки че компанията дава 75 дни за заявяване на артикула и връщането му в случай, че не бъде получен. Ако това се случи, винаги можете да използвате гаранцията. По-долу обясняваме как да го използвате.

Гаранция при липса на доставка

Ако са изминали повече от 75 дни, откакто сте поръчали нещо в Joom и то не е пристигнало, имате право да го поискате и да получите възстановяване на платеното. За да направите това, просто въведете иконата на вашия профил и отидете в секцията "Моите поръчки". Изберете вашата и щракнете върху "Не". След това ще видите прозорец, в който ще трябва да напишете своя имейл адрес. Това е необходимо, тъй като след като направите това, заявката за възстановяване ще бъде изпратена до техническия екип на Joom.

Парите ще бъдат върнати в сметката, от която сте платили, в рамките на 14 дни след промяна на статуса на поръчката на „Възстановена“. Моля, обърнете внимание, че Joom може да откаже възстановяване на сумата, ако са изминали повече от три месеца от деня на покупката. Това означава, че имате само 90 дни, за да поискате възстановяване на сумата. По този начин, ако сте малко невежи, обикновено купувате от Joom и вие трябва да сте наясно с края на гаранционния период, най-добре е да активирате известията за доставка. Така ще получавате напомняния само на 75-ия ден след като направите поръчката си.

За да активирате известията, трябва само да влезете в акаунта си и да активирате секцията, която се показва в опциите на профила. След това можете да ги конфигурирате както предпочитате За да ги направите ежедневни, седмични или само да ви уведомяват за състоянието на доставката или купоните.

Какво да направите, ако получите неподходящ продукт

За съжаление, понякога продавачите правят грешки: изпращат артикули, които не отговарят на това, което сте поръчали. Например различен размер или цвят. Ако това се случи с вашата поръчка, най-добре е да се свържете с поддръжката на Joom. Те ще проучат вашата заявка и ще решат дали да ви предложат частично или пълно възстановяване. За да изпратите заявка до поддръжката, влезте в секцията „Моите поръчки“ и изберете вашата . След това щракнете върху бутона „Въпрос за поръчка“ в картата за поръчка, след което натиснете бутона за чат в горния десен ъгъл, за да отворите разговор с поддръжката.

Опишете продукта, който сте получили, и прикачете доказателство за грешка. Може да бъде снимка или видео Моля, имайте предвид, че направени заявки за проблеми с качеството се приемат в рамките на един месец след получаване на продуктите.В допълнение, парите ще бъдат върнати в сметката, от която сте платили за покупката, в рамките на 14 дни, след като поръчката промени статуса си на „Възстановена“.