Google ще отнеме малко повече време, за да ви върне сумата за възстановяване

До сега, когато сте купили приложение в Google Play Store и сте решили да го върнете, Google разполагаше само с петнадесет минути, за да възстанови парите в клиентската сметка. За четвърт час потребителят трябваше да реши дали покупката, която е направил, му харесва. След този кратък период от време, с обичайните изключения, купувачът нямаше право на възстановяване на сумата, като трябваше да запази покупката на мобилния си телефон, дори и да не я иска.

4 дни за връщане на парите за приложение

Страницата за поддръжка и помощ на клиенти на Google се промени по отношение на периода за връщане на приложение. Сега, вместо 15-минутен пробен период, Google може да отнеме до четири дни, за да върне сумата, ако бъде приета. Има моменти, когато едно заявление може да бъде проверено за петнадесет минути, случаи, в които само с бегъл поглед разбираме дали ще си струва или не парите, които сме похарчили. Въпреки това, в други видове приложения, със сложни конфигурации или които изискват, например, Bluetooth връзка, едва с изминаването на дните ще разберем по-добре дали работи добре или адекватно за нас. Изглежда обаче, че отсега нататък на Google може да отнеме повече време, за да определи дали ще върне парите ви въз основа на причината, която сте посочили.

Как да поискам възстановяване на средства за приложение в Google Play Store?

Ако искате да върнете приложение, което сте закупили и сте в очакваната времева рамка (обикновено 48 часа) за него , опитайте Направете следното:

Вземете компютъра си и отидете на уеб страницата за транзакции на Google на тази връзка.

На този екран ще можете да видите подробно всички транзакции, които сте направили в Google Play Store. Ако погледнете, до всяко приложение, което сте закупили (всички се появяват, дори тези, които са били в продажба, не са ви стрували нищо и сте изтеглили) се появява меню с три точки до името на приложението, дата на този, от който сте го закупили, сумата, която сте платили, и категорията, към която принадлежи въпросното приложение. Ще щракнем върху менюто с три точки.

След това ще се появи малък изскачащ прозорец, в който можем да прочетем „Искане за възстановяване“. Натиснете тук.

След това ще трябва да изберете причината, поради която искате възстановяване на сумата за въпросното приложение. Те са както следва:

• Направих тази покупка по погрешка
• Вече не искам тази покупка
• Приятел или член на семейството направи тази покупка без моето съгласие
• Не разпознавам тази покупка или такса
• Направих покупката, но не съм я получил
• Покупката е дефектна или не работи по предназначение

В зависимост от причината, която сме избрали, след това ще видим един или друг текст. В моя случай избрах „Покупката има дефекти или не работи според очакванията“ и това беше полученото съобщение.

След това ще се появи съобщение за проверка на доставката на заявка за връщане. Сега всичко, което трябва да направите, е да изчакате да получите имейл от самия Google, който ви казва дали парите са върнати или, напротив, вече сте извън време или условия .