Съдържание:
Току-що отворихте WhatsApp, искате да изпратите снимка или видео и то продължава да се зарежда, за секунди, минути и може би часове . Какво става? Защо WhatsApp не ви позволява да изпращате снимки или видеоклипове? Може също така да ви позволи да го изпратите, но получателят да не го получи. Ако това ви се случи, обърнете внимание на следващите редове. Ще обясним какво може да се случи и как да го разрешим.
Има няколко проблема, които може да засягат изпращането на мултимедийни файлове в WhatsApp и е важно да се прави разлика между различните решения, които може да се приложи .
Какво да направя, ако не мога да изпращам снимки или видеоклипове чрез WhatsApp?
Първо проверете дали проблемите с WhatsApp се дължат на скоростта на вашата интернет връзка. Без подходяща скорост изпращането на медийни файлове става много тежко за телефона и той не може да го изпълни.
Проверете вашата интернет връзка
Ако сте приключили с данните и сърфирате с намалена скорост, вече знаете какъв е проблемът. Ние обаче ще ви дадем малък урок, за да можете да извършите бърза проверка на връзката, която имате в този момент. Дори и с непрекъснати данни, може да нямате добро покритие и скоростта на мрежата може да не е достатъчна.
- Влезте в Google.
- Търсене Тест за скорост.
- Използвайте някой от тях, за да проверите скоростта на връзката си.
Ако резултатът от теста за качване не надвишава 100 kb/s, знаете къде е проблемът. Добрата връзка, дори и с 3G, трябва да надвишава 1 mb/s в повечето страни.
Проверете дали WhatsApp не се проваля
Ако сте проверили, че връзката ви позволява да навигирате перфектно, проблемът може да е друг и да няма нищо общо с мобилния ви телефон. Понякога мрежата WhatsApp прекъсва за часове и дори дни. Това причинява масивни повреди, карайки съобщенията да работят в най-добрия случай, но не и изпращането на мултимедийни файлове.
За да разберете дали WhatsApp не работи, най-добре е да отидете на тази страница и да видите нивото на грешките. Ако докладите за грешки през последните няколко часа надхвърлят хиляди, тогава знаете какъв е проблемът.В случай, че тези отчети останат в граници между 10 и 20, това е напълно нормално. Това означава, че услугата работи нормално.
Twitter също е добро място да го направите, посетете официалния профил на WhatsApp в социалната мрежа и ще можете да разберете за работата или състоянието на сървърите на WhatsApp.
Проверете датата и часа на телефона си
Следваща стъпка, ако WhatsApp не се провали и връзката на телефона ви е наред, ще трябва да проверите дали часът и датата на телефона ви са добре синхронизирани. Това, което може да изглежда глупаво, е един от отказите, които причиняват най-много грешки във всички видове приложения. Когато времето на устройство, което е свързано към интернет, не е правилно зададено това прави синхронизацията между мобилното устройство и сървъра, до който се осъществява достъп, причинява неизправности толкова големи които предотвратяват връзката.
Въведете настройките на телефона си – Система (или Разширени настройки, в зависимост от мобилния телефон) и потърсете настройките за дата и час Уверете се, че че както часът, така и датата и регионът са правилни. В случай, че не можете да настроите часа на телефона си на правилната му дата, можете да премахнете отметката от квадратчето Задаване автоматично и да промените часа на ръка. Ще бъде малко досадно, защото няма да се свърже с вашия регион, но ако това е проблемът там, ще намерите решението.
Проверете дали имате свободно хранилище
Ако всичко по-горе е наред. И така, трябва да преминете към двете най-драстични решения. Първото ще бъде да проверите дали паметта на SD картата или дори собствената памет на телефона е в добро състояние. SD съхранението може да попречи на някой да получи изображение, което сте изпратили, мислейки, че това е ваш проблем, когато наистина е на получателя.
- Уверете се, че има място на вашата SD карта. Ако е пълно, WhatsApp не може да записва файлове. Ако това е проблемът, изтрийте някои файлове от SD картата, за да освободите място.
- Уверете се, че SD картата не е настроена на режим Само за четене. Ако имате проблема от дълго време, това може да е причината. Лошо конфигурирана карта не позволява да се съхраняват файлове.
- Ако картата е повредена и има място, тя също не може да работи. Проверката на това е най-сложната, най-добре е да опитате друга или да я форматирате (като направите предишно архивиране).
Ако сте запазили всички WhatsApp на SD картата, не забравяйте да направите резервно копие на вашия WhatsApp и да преместите папката WhatsApp на SD картата във вътрешната памет на телефона или на компютър.Ако сте избрали да форматирате, не забравяйте да изключите и включите телефона отново, той трябва да продължи да работи както винаги. Тази стъпка е най-сложната от всички.
Ако не разбирате някоя от индикациите, които ви оставяме в тези редове, оставете ни коментар и ние ще ви помогнем с проблема. Решението е по-лесно, отколкото изглежда, въпреки че ако SD картата е напълно повредена, единственият начин нашият WhatsApp да получава мултимедия отново е чрез преместване на паметта във вътрешната памет или подмяна на SD картата.
Ако мобилният ви телефон няма microSD, но имате много пълна памет, това също може да е проблемът. Ако това се случва с вас, изтрийте файлове от телефона си, за да може WhatsApp да работи.
Изчистване на кеша на WhatsApp
Ако, от друга страна, имате достатъчно памет и WhatsApp може да пише на телефона, това може да е моментна повреда, причинена от едно от следните неща:
- WhatsApp е остарял. В този случай посетете Google Play, потърсете WhatsApp и докоснете Update.
- WhatsApp има проблем и трябва да изчистите кеша. Въведете настройките на телефона си – Приложения и потърсете WhatsApp. След като сте там, потърсете опцията, която казва Storage и изтрийте кеша.
- Ако нищо от това не работи, всичко, което трябва да направите, е да изтриете данните на приложението или директно преинсталирайте го.
След всичко по-горе, за WhatsApp е практически невъзможно да продължи да предотвратява изпращането на файлове, снимки или видеоклипове (освен ако не е изключен).
