Как да изпратите оплакване или въпрос до екипа на WhatsApp

Има ли нещо, което ви притеснява или безпокои в WhatsApp? Имали ли сте проблем с акаунта си? Може би ключалка? Е, не е нужно да питате звездите. Дори и експертите (въпреки че ви препоръчваме да разгледате нашите статии и видеоклипове с решения на често срещани проблеми). Трябва да попитате екипа за поддръжка на WhatsApp директно Донякъде досадна задача, но ние я обясняваме тук стъпка по стъпка.

В момента, ако имате сериозен проблем с WhatsApp, освен неизправност или технически проблем, има само един начин да комуникирате с тях.И не е от най-бързите. Състои се от написване на имейл за справяне с проблема, който имате. Обикновено се използва, когато има проблем при използването на вашия акаунт. В случай, че е узурпирано, вие сте го загубили или сте били изхвърлени от системата.

Дори техният акаунт в Twitter, нито оригиналната, нито испанската версия, нито този, който са създали за отчитане на състоянието на услугата (@WhatsApp Status), не са отговаряли на съобщения в продължение на месеци или дори години от потребители. Така остава само имейлът за поддръжка, за да започнете разговор с компанията и нейния технически екип.

Можете да напишете имейл на . Разбира се, не очаквайте незабавен отговор И факт е, че екипът за поддръжка на WhatsApp има тенденция да филтрира имейли и да се занимава с наистина важни проблеми.Нещо, което може да отнеме дори няколко дни. Моля, бъдете търпеливи, ако изберете този маршрут.

Изпращайте оплаквания или доклади от приложението

С оглед на тази ситуация, WhatsApp изглежда е разбрал за проблема и е обмислил откриването на нов начин за връзка със своя екип за поддръжка или помощ. И ще го направи директно от приложението, така че всеки потребител не само да споделя открития проблем, но и информация от терминала. Нещо, което може да помогне изключително много за намиране на произхода на проблема, а заедно с това и на решение.

Разбира се, за момента тази функция е в процес на разработка Ще пристигне като странична лента в настройките на приложението. По този начин от тук можете да напишете текст с проблема и да посочите дали искате да включите запис на повредата или работата на WhatsApp във вашия терминал.Не забравяйте, че вашите съобщения и лична информация не се събират в този регистър.

Важен момент е, че техническият екип ще отговори директно в WhatsApp, чрез чат на приложение С това няма да има какво да се пази око на имейла. Всичко остава „у дома“ (в приложението), за да стане по-удобно и, надяваме се, по-бързо.

Все още няма официална дата за пристигането на тази функция. Надяваме се, че ще се появи скоро чрез актуализация.