▶ Защо AliExpress не ми позволява да започна диспут

Мемът, който показва какво очакваме да купим на AliExpress и какво в крайна сметка получаваме, е много популярен. Над нашите очаквания, това, което може да бъде много разочароващо, е да не знаем защо AliExpress не ми позволява да отворя спор, когато сме явно недоволни от артикула, който сме получили, или защото е в дефектно състояние или просто защото не отговаря на описанието си.

Основната причина, поради която не можем да започнем оспорване на AliExpress е, че оспорването трябва да бъде направено в рамките на 15 дни след получаване на поръчка.Това право също не може да бъде упражнено в AliExpress, ако не са изминали 10 дни от потвърждението на пратката от продавача или въпросният продукт все още е в транзит. Друг вариант е доказателствата, които се опитвате да предоставите, да са твърде големи (изображенията или видеоклиповете са твърде големи) или да са във формат, който платформата не разпознава.

Какво означава да отворите спор за AliExpress

Преди да предприемете стъпката, трябва да знаете какво означава да отворите спор за AliExpress Това е процес, който включва посредничеството на самата компания между продавача и купувача, за да определи кой е прав в иска. Като цяло платформата е склонна да застава на страната на купувача, при условие че последният предоставя достатъчно доказателства, че продуктът не отговаря на минималните стандарти за качество или е директно подвеждащ, като не отговаря на описанието.

Как да отворите спор за AliExpress от мобилния си телефон

Въпреки че е обичайно да използвате тази платформа за онлайн търговия от компютъра си, не са малко потребителите, които искат да знаят как да стартирате спор за AliExpress от мобилния си телефон phoneЗа да направите това, когато отваряте приложението, в долната лента с менюта ще намерим секцията „Моят акаунт“ от дясната страна на екрана. Влизаме там и в секцията „Поръчки“ кликваме върху „Виж всички“.

След това ще видим списък с всички наши поръчки, така че избираме тази, за която искаме да отворим диспута и кликваме върху нея. В частта, в която е посочен продавача, ще се появи описание на артикула с неговата цена, а точно отдолу е опцията „Отворен диспут“. Щракваме там и започваме да следваме инструкциите на приложението, за да можем да подадем иск към AliExpress.

Как да отворите отново спор за AliExpress

Има само един сценарий, с който ще имаме начин да как да отворим отново спор за AliExpress. Само ако сме били тези, които са отменили открития диспут, ние ще имаме възможност да го отворим отново, за да накараме служителите на платформата да посредничат между нас и продавача в случай на иск.

За съжаление, ако спорът е приключил с неблагоприятен изход за купувача, купувачът вече няма да има опцията да отвори отново диспута , тъй като AliExpress е взел решение. Единствената ни алтернатива е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на приложението, за да се опитате да обжалвате като последна мярка, въпреки че работата му е хаотична и понякога непостоянна, което прави възможно намирането на страници, които не се зареждат и затруднява намирането на помощ.

Как да отворя спор за AliExpress, за да си върна парите

Тези, които се интересуват да разберат как да отворя диспут в AliExpress, за да си върна парите трябва да знаят, че процесът е същият като указано В предишния раздел влезте в секцията „Моите поръчки“, изберете въпросния продукт и го отворете. След отваряне ще имаме избор между искане за пълно или частично възстановяване на сумата. И в двата случая, след като го поискате, ще трябва да предоставите достатъчно доказателства в подкрепа на оплакванията си, така че платформата да застане на ваша страна.