▷ 11811 На фактурата как да поискате такса за разговора

От 2014 г. повече от 600 потребители са сигнализирали в Интернет, която е направила заплащане на сметката поради предполагаемо обаждане до 11811. Някои потребители потвърждават, че са се обадили, но отричат ​​да са били информирани за цената на минута. Други, от друга страна, отричат ​​да са се обаждали от техните линии. Всички тези практики са незаконни в Испания. Решението е да поискате сумата, дължима на нашата компания, процес, който ще обясним по-долу.

Пропуснато обаждане от 11811 на фактура, какво мога да направя?

Достатъчно е да извършите кратко търсене в Google, за да разберете някои препоръки за 11811. "Изглежда безплатно и след това ви казват, че е 3 евро", "6 минути 15,22 евро. Това е грабеж ",„ През март ми начислиха 40 евро за обаждане, което никога не съм осъществявал до 11811 "… Всички показания се отнасят до незаконни действия. За да изискаме сумата от нашия оператор, ще трябва да се свържем с компанията чрез телефона за обслужване на клиенти.

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

В случай, че нашият оператор откаже да направи връщането на следващата фактура, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да подадем жалба чрез отдела за рекламации. За да запишете жалбата, препоръчително е да поискате копие по имейл, за да го изпратите по-късно до съответната агенция.

Моят оператор отказва да се върне, какво да правя?

С формуляра за жалба в ръка, следващата стъпка ще бъде да отидете до най-близкия офис на потребителската служба, за да подадете исковата молба в публичната администрация. Също така се препоръчва да прикачите екранна снимка с историята на обажданията в деня, в който обаждането е таксувано до 11811.

След формализирането на иска пред публичния орган, най-вероятно е процесът да отнеме няколко месеца поради настоящата здравна ситуация. В някои случаи може да продължи до 6 месеца или дори една година.

И ако останалото не работи…

Ако разрешаването на иска не се провали в наша полза, последното решение, до което можем да прибегнем, се основава на блокиране на банковите разписки на нашия оператор. За да се избегне изчерпването на линията, се препоръчва да се извърши преносимост към друг оператор на различна бизнес група.

Ако имаме минимален период на постоянство по договор, най-вероятно ще бъдем включени в някакъв вид публичен списък с престъпления. На този етап можем да използваме два начина. Първият се основава на контакт с частна организация, като OCU или Facua, за да получи правен и правен съвет. Разрешаването чрез тези органи обикновено е благоприятно, макар че като цяло обикновено изисква заплащане на някаква такса като „абонамент“ или „помощ“. Можем да използваме и омбудсмана, публична личност ще продължи да действа като посредник между компанията и потребителя, за да защитава правата на последния безплатно и без интереси.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com