▷ 11821 На фактурата как да поискате такса за разговора

От началото на 2014 г. десетки потребители съобщават, че са получили такса по телефонната си сметка поради предполагаемо обаждане до 11821. Като номер на плащане, таксата достига до 20, 30 и дори 50 евро на моменти. Проблемът е, че много потребители отричат ​​да са се обадили. Други, от друга страна, признават, че са се обадили на 11821, но отричат ​​да са били информирани за цената на минута. Решението и в двата случая е да поискате сумата от нашия телефонен оператор чрез процес, който ще обясним по-долу.

Обаждане не е направено от 11821, как да поискате таксата във фактурата

„И мен са ме измамили“, „12 евро плюс ДДС. Ако тези от Jazztel не го поправят, най-доброто нещо би било да се отпишете "," Виждам, че този месец ще ми таксуват за още едно обаждане, направено до 11821, което не сме направили "… Това са някои от свидетелствата, с които сме дали след като направихме кратко търсене в интернет около 11821. За да поискаме дължимата сума, първото нещо, което ще трябва да направим, е да се свържем с нашия телефонен оператор чрез обслужване на клиенти:

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

В случай, че нашият оператор откаже да върне парите, следващото нещо, което ще направим, е да подадем жалба до отдела за рекламации на компанията. За да запишете иска, се препоръчва да поискате копие в PDF формат на нашия имейл.

Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?

С исковата молба следващата стъпка ще бъде да отидете до най-близката потребителска служба, за да подадете жалбата до публичната администрация. За да се предоставят доказателства за денонсираните факти, се препоръчва да се прикачи копие със снимка на екрана на историята на обажданията за деня, в който е таксувано предполагаемото обаждане до 11821

След като формализираме жалбата пред публичния субект, резолюцията може да бъде удължена до 6 месеца или дори 1 година, в зависимост от наситеността на услугата и времето за реакция на компанията.

И ако горното не работи…

Ако решението не се провали в наша полза или нашият оператор откаже да върне парите активно и пасивно, последната мярка, която можем да приложим, се основава на блокиране на банковите разписки на нашия оператор. Преди това се препоръчва да се извърши преносимост към друг оператор, за да се избегне изчерпването на линията, стига да нямаме постоянство, свързано с нашата тарифа.

Ако не, най-вероятно ще бъдем включени в някакъв публичен списък с престъпления, ако откажем да платим наказанието. За да избегнем последното, можем да се обърнем към организации на клиенти, като Facua или OCU. Партньорът е, че ще трябва да се погрижим за месечна такса или дарение, за да получим правна и правна подкрепа. Можем да използваме и омбудсмана, публична фигура, която ще действа като посредник между компания и клиент, за да защити правата на последния по незаинтересован начин.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com