Съдържание:
- Обаждане не е направено от 11825, как да поискате таксата във фактурата
- Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?
- И ако нищо от горното не работи ...
- Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com
Много потребители съобщават през последните месеци, че са получили такса по сметката поради обаждане до номер 11285. Тъй като това е номер за плащане, фактурата може да се увеличи до 30, 40 или дори 60 евро, както потвърдиха няколко потребители. Проблемът е, че мнозинството отрича да е направило обаждането, докато други признават, че са се обадили на 11825, но отричат да са били информирани за цената. Решението във всички случаи се основава на искането на сумата от нашата компания чрез процедура, която ще разгледаме подробно по-долу.
Обаждане не е направено от 11825, как да поискате таксата във фактурата
Достатъчно е да извършите кратко търсене в интернет, за да разберете някои от оплакванията, които циркулират около номера 11825. „Не сме се обадили на този телефон, това е измама“, „Ако сте ми се обадили и сте ми начислили разходите по сметката“, "Току-що се обадих на Movistar за този номер и те казват, че не знаят нищо." За да поискаме сумата от нашата компания, първото нещо, което ще трябва да направим, е да се свържем с обслужване на клиенти. Можем да го направим чрез следните телефони за контакт:
- Йойго: 622.
- Джазтел: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
- Оранжево: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
Предвид вероятния отказ на нашия оператор, следващата стъпка е именно да подадем иск до отдела за искове. За да запишете жалбата, най-добре е да поискате копие в PDF формат по имейл.
Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?
С формуляра за иск в ръка, следващото нещо, което ще направим, е да отидем до най-близката служба за потребителски услуги, за да повдигнем жалбата до публичното лице. Препоръчително е да направите печатно копие на екранна снимка с историята на обажданията за деня, в който предполагаемото обаждане до 11825 е таксувано, за да демонстрира докладваните събития. Трябва да се отбележи, че разрешаването на иска може да отнеме няколко месеца или дори една година. Всичко зависи от насищането на администрацията и времето за реакция на компанията.
И ако нищо от горното не работи…
Последната опция, към която можем да прибегнем, се основава на блокиране на банковите разписки на нашия оператор, въпреки че преди това се препоръчва пренасянето на линията към друг оператор, за да се избегнат съкращения. Ако имаме някакъв вид свързана постоянност, нормалното е, че сме включени в публичен списък на неизпълнителите, ако откажем да платим неустойката. За да избегнем това, можем да се обърнем към организации като OCU или Facua.
Предимството на този тип организация е, че резолюциите обикновено са благоприятни. За разлика от това ще трябва да се погрижим за малка месечна такса или дарение, за да получим правни и правни съвети. Друг вариант е да се обърнете към омбудсмана, публична фигура, която ще действа като посредник между клиента и компанията, за да защитава интересите на бившия безплатно и незаинтересовано.
Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com
