▷ 11833 На фактурата как да върнете таксата за разговора

„Не знам защо ми таксуват 8,33 евро“, „Почти 100 евро за опит да организирам разговор с la Caixa“, „Обаждам се на Mutua Madrileña и те ме пренасочват към 11833, без аз да знам. 30 евро за 10 минути ”… Това са някои от свидетелствата, които успяхме да намерим в интернет около 11833. Очевидно въпросният номер е отразен във фактурата като такса, която понякога може да надхвърли 90 евро. Изправени пред този тип практика, единственото решение е да поискаме сумата от нашия телефонен оператор. Нека да видим как да процедираме по-долу.

Пропуснато обаждане от 11833 във фактура, какво да направя?

Повечето свидетелства около 11833 споменават практики, които не са законни в Испания. Всяко пренасочване към платен номер трябва да бъде надлежно уведомено на потребителя, заедно с цената на минута на разговора. Към това трябва да се добави, че много потребители съобщават, че не са извършвали тези обаждания, за да можем да се окажем изправени пред възможен опит за измама.

За да изискаме дължимата сума на нашия телефонен оператор, ще трябва да се свържем с клиентската служба предварително. Оставяме ви по-долу със списъка с някои номера за помощ:

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

В случай, че нашият оператор откаже да възстанови дължимата сума, най-добре е да подадете иск чрез отдела за искове на компанията, за да регистрирате несъгласието.

Какво мога да направя, ако операторът откаже да ми върне

Следващото нещо, което ще трябва да направим, е да отидем до най-близката потребителска служба с отпечатаната рекламация и всички графични доказателства, които помагат да се демонстрират докладваните факти. Гласови записи на телефонни разговори с оператора, екранни снимки на историята на обажданията с датата, на която обаждането е таксувано до 11833… Накратко, всеки графичен документ.

След като формализира исковата молба пред публичния орган, самата администрация ще ни уведоми с разрешаването на процеса.

И ако нищо от горното не работи…

Последният вариант, до който можем да прибегнем, ако разрешаването на иска не се провали в наша полза, се основава на блокиране на банковите разписки на телефонния оператор. За да избегнете изчерпване на линията, най-добре е да извършите преносимост към друг оператор.

В случай, че имаме някакъв вид постоянство или договор, е много вероятно да бъдем включени в публичен списък за престъпления. Това, което ще трябва да направим, е да се свържем с омбудсмана, за да действа като посредник между клиента и компанията, за да намерим възможно най-справедливо решение за потребителя. Тази цифра обикновено се среща в кметствата на различните населени места.

Друг вариант би бил да се обърнете към организации като OCU (Организация на потребителите и потребителите) или FACUA (Федерация на потребителските и потребителските асоциации на Андалусия), за да повдигнете жалбата и да получите персонализиран съвет. И двете организации обикновено изискват някакъв вид плащане като знак за „сътрудничество“.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com