Съдържание:
- 11834 такса по фактурата, какво да направя?
- Моята компания отказва да върне, какво мога да направя?
- Последната опция: сменете компанията и блокирайте банкови разписки
- Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
Получихте ли такса по сметката си за предполагаемо обаждане до 11834? Повече от 200 души са съобщили в Интернет такса за телефонните си сметки поради обаждане до гореспоменатия номер за плащане. Някои потребители потвърждават, че са се обадили на този номер, но твърдят, че не са били предупредени за цената на разговора. Други директно твърдят, че не са направили въпросния разговор. Има ли някакъв начин да поискате такса за разговора? Истината е, че да. Ние го обясняваме по-долу.
11834 такса по фактурата, какво да направя?
„Номер, който ви таксува цяло състояние“, „Бях таксуван за обаждане до този номер“, „Получих и такса от 9 евро за предполагаемо обаждане, което не съм направил“… Това са някои от свидетелствата успяхме да намерим в интернет около номер 11834. Всички тези практики са незаконни, тъй като въпросната компания трябва да уведоми за цената на разговора, преди да предложи услугата. Към това трябва да се добави, че някои потребители съобщават, че никога не са се обаждали до гореспоменатия номер за плащане.
Решението и в двата случая е да поискате плащането от нашия телефонен оператор. За да направим това, ще трябва да се свържем с компанията предварително чрез номера за обслужване на клиенти. Оставяме ви по-долу няколко номера на някои от най-популярните компании в Испания:
- Йойго: 622.
- Джазтел: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
- Оранжево: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
Очевидно въпросният номер се появява в търсенията с Google като номер, за да поиска онлайн среща за подновяване на DNI. Таксата, която се появява във фактурата, съответства на причината „Especial DATA PREMIUM VENEZUELA 11.CA“.
Моята компания отказва да върне, какво мога да направя?
Ако нашият оператор откаже да възстанови сумата, начислена по сметката ни, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да отидем в Потребителско бюро, за да подадем официално искане. Този публичен орган се опитва да защити правата на потребителите срещу лошите практики на компаниите по незаинтересован начин.
За да придадем по-голяма тежест на иска в Consumption, ще трябва да предоставим всякакви доказателства, като записи на разговори, екранни снимки на дневника на обажданията с фактурата на събирането на обажданията и т.н. Накратко, всеки материал, който ни помага да удостоверим, че не сме се обадили на 11834 и че нашият оператор отказва да ни компенсира. Преди това се препоръчва да подадете иск пред самата компания.
Последната опция: сменете компанията и блокирайте банкови разписки
Ако искът не продължи и не получим обезщетение, последното решение е да извършим преносимост към друга компания и да блокираме банкови разписки. Ако нашият договор изисква някакъв вид постоянство, вероятно е компанията да ни включи в някакъв списък на неизпълнителите.
За да избегнем това, можем да се обърнем към омбудсмана, публична личност, която е отговорна за посредничеството в подобни ситуации безплатно и незаинтересовано. Можем да използваме адвокат, но цената на процеса ще бъде много по-висока от отчетената сума.
Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
