Съдържание:
- Обаждане не е направено от 11838, как да поискате таксата във фактурата
- Моят оператор отказва да се върне, какво да правя?
- И ако нищо от горното не работи ...
- Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
Около десетина потребители наскоро съобщиха, че са получили такса по телефонната си сметка поради предполагаемо обаждане до 11838. Тъй като това е номер за плащане, в някои случаи сумата се увеличава до 20, 30 и 40 евро. Проблемът е, че много от тези потребители отричат да са се обадили. Други, напротив, признават, че са се обадили на 11838, но отричат да са били информирани за цената на минута, която в някои случаи надвишава 3 евро. Нека да видим как да продължим да искаме таксата за разговора.
Обаждане не е направено от 11838, как да поискате таксата във фактурата
Достатъчно е да направите кратко търсене в интернет, за да разберете недоволството на потребителите с номера 11838. „Това е измама, цената на минута е повече от 3 евро“, „Те ми таксуваха 10,40 плюс ДДС за обаждане до този телефон, който никога не съм правил ”,„ Не си спомням да се обадих на този номер и ми начислиха 11,67 евро ”. Има ли начин да поискате парите? Истината е, че да.
Първата стъпка за вземане на дължимата сума е да се свържете с нашия телефонен оператор чрез обслужване на клиенти. Можем да го направим чрез следните телефонни номера:
- Йойго: 622.
- Джазтел: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
- Оранжево: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
В случай, че наш оператор откаже, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да заведем случая в отдела за искове. За да запишете жалбата, се препоръчва да поискате дигитално копие, за да го изпратите по-късно до публичната администрация.
Моят оператор отказва да се върне, какво да правя?
След като искът е формализиран, следващата стъпка е да отидете до най-близкия офис на потребителските услуги. За да предоставите доказателство за денонсираните събития, се препоръчва да прикачите копие със снимка на екрана на деня, в който е било таксувано предполагаемото обаждане до 11838
След подаване на исковата молба до Администрацията, процесът може да продължи в зависимост от времето за реакция на компанията и наситеността на самото тяло. Очакваният срок е от 6 месеца до една година.
И ако нищо от горното не работи…
Ако решението се провали в полза на компанията или тя откаже да плати фактурата, последната стъпка е да блокира банковите разписки на оператора. За да се избегнат съкращения в линията, се препоръчва да се извърши преносимост след блокиране на касовите бележки, стига да нямаме постоянство, свързано с нашия договор. В противен случай най-вероятно ще бъдем включени в публичен списък с просрочени правонарушения.
За да избегнем последното, можем да използваме омбудсмана, публичен орган, който ще действа като посредник между компанията и потребителя, за да защити правата на последния. Можем да се обърнем и към частни потребителски организации, като OCU или Facua. Въпреки че решението обикновено е благоприятно за частта от клиента, те носят малка месечна такса или дарение като сътрудничество за получаване на правна и правна подкрепа.
Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
