48 11848 Във фактурата как да поискате такса за разговора

От началото на 2020 г. десетки потребители публично осъдиха таксуването на обаждане по сметката на името на 11848. Споменатата такса в някои случаи надвишава суми над 20, 30 или дори 40 евро. Проблемът е, че по-голямата част от засегнатите се съгласяват, че обаждането не е осъществено от техните телефони. Други твърдят, че са се обадили, но твърдят, че не са били информирани за цената на минута, която в някои случаи може да бъде 2 или 3 евро. Единственото решение е да поискате да се опитате да получите възстановяване на дължимата сума. Начинът за продължаване ще бъде показан по-долу.

Обадете се на 11848 на фактурата, какво мога да направя?

„Обаждам се за консултация и ме задържат. След това получавам сметка за 12 евро ”,„ Сметката ми е нараснала с 30 евро. Не мога да повярвам ”,„ Те ми таксуваха за обаждане, което не съм осъществил ”… Просто започнете търсене в Интернет, за да разберете мненията на потребителите около номер 11848. Повечето от тези препоръки споменават практики, които не са законно в Испания. Всъщност всяко пренасочване към платен номер трябва да бъде уведомено от оператора, който отговаря на повикването, да не говорим, че цената на минута на разговора трябва да бъде ясно уведомена, преди да предложи предлаганата услуга.

И двата случая могат да бъдат поискани от съответния орган, въпреки че това, което препоръчваме от tuexpertomovil.com, е първо да се свържете с вашия телефонен оператор чрез обслужване на клиенти.

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?

Предвид евентуалния отказ на оператора да върне дължимата сума, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да отидем до най-близката потребителска служба. Преди това ви препоръчваме да подадете официално искане до компанията чрез услугата за искове. Впоследствие ще трябва да предоставим споменатото искане в Consumption, заедно с всички видове доказателства, които ще ни помогнат да проверим злоупотребата от компанията.

Екранни снимки на историята на обажданията с датата на фактуриране, посочена във фактурата, гласови записи до клиентското обслужване на компанията и др. Разбира се, периодът на разделителна способност може да варира в зависимост от наситеността на организма. Обикновено може да продължи от няколко седмици до 3, 4 или 6 месеца.

И ако горното не работи…

Ако никое от горните не ни помага да получим финансова компенсация, последната алтернатива е да поискаме преносимост към различен оператор. Също така препоръчваме да блокирате банкови разписки, за да избегнете получаването на такси от въпросната компания.

От този момент нататък е най-вероятно да бъдем включени в публичен списък на престъпниците. За да избегнем това, можем да се обърнем към омбудсмана, публична фигура, която ще действа като посредник между клиента и компанията, за да се опита да намери решение, без да прибягва до съдебни процеси или списъци с неизпълнители. Можем да отидем в градския съвет на нашия град, за да поискаме услугите на тази фигура.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com