▷ 11850 Във фактурата как да поискате такса за разговора

Десетки потребители публично денонсираха в различни форуми и социални мрежи таксата за телефонната сметка поради предполагаемо обаждане до 11850. Проблемът е, че голяма част от засегнатите хора отричат ​​да са се обадили. Други признават, че са се обадили, но казват, че не са били информирани за цената на минута. По този повод ще ви покажем как да процедирате във всеки отделен случай, за да поискате такса за разговора.

Пропуснато обаждане от 11850, какво мога да направя?

„Не помня да съм звънял на 11850, но са ми начислили 15 евро“, „20 евро са ми таксували и не съм им говорил“, „11 евро по сметката на майка ми за 4 минути разговор“… Повечето свидетелства, че успяхме да намерим в интернет около 11850 те споменават практики, които не са законни. Изправени пред този тип практика, най-простото решение е да се свържете с нашия телефонен оператор, за да поискате възстановяване на сумата, начислена във фактурата.

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

В случай че ни бъде отказано, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да подадем жалба до отдела за искове на компанията. За да запишете това, препоръчително е да поискате копие на оригиналната жалба в PDF формат.

Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?

С отпечатаната жалба следващата стъпка ще бъде да ни насочите към най-близкия офис на потребителската служба, за да я подадете до публичната администрация. Също така се препоръчва да прикачите отпечатана екранна снимка с историята на обажданията в деня, в който предполагаемото обаждане е таксувано за 11850.

След като инцидентът бъде регистриран, процесът на разрешаване може да продължи от няколко седмици до няколко месеца или дори една година, в зависимост от насищането на публичния орган.

И ако горното не работи…

Последното решение, до което можем да прибегнем, е да блокираме банковите разписки на нашия оператор. За да избегнете изчерпването на линията, препоръчително е да обработите преносимостта възможно най-бързо.

В случай, че имаме някакъв тип свързана трайност, най-вероятно ще бъдем включени в публичен списък на неизпълнителите. На този етап можем да използваме потребителска организация, като OCU или Facua, за да получим персонализирани правни и данъчни съвети при заплащане на месечен или символичен абонамент. Можем също да се обърнем към омбудсмана, публична фирма, която ще действа като посредник между потребител и компания, за да защитава интересите на първия напълно безплатно.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com