Съдържание:
- Обаждане не е направено от 11877, как мога да предявя такса във фактурата?
- Какво да направите, ако нашият оператор откаже да направи връщането
- И ако нищо от горното не работи ...
- Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
Повече от 360 души са докладвали в различни форуми и социални мрежи за събирането на обаждане до 11877 по телефонната сметка. Тъй като това е номер със специална ставка, дължимата сума понякога надхвърля 30, 50 и дори 200 евро. По-голямата част от засегнатите потребители отричат да са се обаждали. Както много други признават, че са се обадили на 11877 от техните линии, но категорично отричат да са били информирани за цената на минута. Най-простото решение е да поискате споменатата сума, за да получите възстановяване на плащането, процес, който ще разгледаме подробно по-долу.
Обаждане не е направено от 11877, как мога да предявя такса във фактурата?
Достатъчно е да започнем кратко търсене в интернет, за да разберем някои от свидетелствата, които циркулират около 11877. "10,47 евро за отиване до близкото кметство", "Начислиха ми 200 евро за разговори от този номер", "получавам две обаждания до този номер, който не съм направил и съответните им 25 евро "… Първата стъпка за получаване на възстановяване на таксата е да се свържете с нашата компания чрез обслужване на клиенти. Можем да го направим чрез следния телефонен номер:
- Йойго: 622.
- Джазтел: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
- Оранжево: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
В случай че нашият оператор откаже, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да подадем жалбата до отдела за искове. За да запишем нашето несъгласие, препоръчително е да поискате електронно копие в PDF формат на жалбата по имейл.
Какво да направите, ако нашият оператор откаже да направи връщането
С документ за жалба в ръка, следващата стъпка е да отидете в службата за потребителски услуги (Потребление) в нашия град, за да повдигнете жалбата пред публичното лице. За да предоставим доказателство за докладваните факти, можем да прикачим копие със скрийншот на историята на обажданията, по-конкретно от деня, в който предполагаемото обаждане до 11877 е таксувано.
След повдигане на иска, резолюцията може да продължи няколко седмици до максимален период от 6 месеца или дори 1 година, процесът зависи от времето за реакция на компанията и наситеността на самата услуга.
И ако нищо от горното не работи…
Възможно е решението да не се провали в наша полза или операторът да откаже да плати дълга. В този момент най-драстичното решение е да блокираме банковите разписки от нашия оператор в банката. Можем да поискаме преносимост, за да избегнем изчерпването на линията, стига договорът ни да не е свързан с очакван период на постоянство. В противен случай най-вероятно ще бъдем включени в някакъв тип списък на неизпълнителите.
Последното средство, до което можем да се обърнем, се основава на използването на потребителски асоциации, като FACUA или OCU. Предимството на този тип сдружения е, че резултатът обикновено е благоприятен, въпреки че те включват заплащане на малка месечна такса или дарение за получаване на правна и правна подкрепа. Друг вариант е да повдигнем делото пред омбудсмана, публична личност, която ще защитава нашите права свободно и незаинтересовано.
Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
