87 11878 На фактурата как да върнете таксата за разговора

„Смятам, че обаждане до този номер, което никога не съм направил за 8 евро“, „Измамиха ме 18 евро, без да се обаждате“, „Пълноценни крадци, 10 минути 24,28 евро“… Просто започнете търсене в Google, за да намерите десетки на жалби и доклади около 11878г. Очевидно въпросният номер се появява на фактурата с такси, вариращи от 20 и 30 евро до 50. Изправени пред този проблем, има различни решения, в зависимост от тежестта на събитията и дължимата сума. Ще посочим подробно начина за продължаване по-долу.

Обадете се от 11878 във фактурата, какво мога да направя?

Повечето свидетелства, които успяхме да намерим около 11878, споменават практики, които са незаконни в Испания. Всички пренасочвания на повиквания към платени номера трябва да бъдат уведомени от въпросния оператор. В случай, че се обаждаме сами, продавачът трябва ясно да уведоми цената на разговора за минута, преди да предложи услугата, която компанията предлага.

За да формализираме рекламация от нашия оператор или да поискаме възстановяване на сметката, ще трябва да отидем до обслужването на клиенти на въпросната компания. Оставяме ви по-долу със списък с различни номера за помощ:

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?

Ако нашият оператор откаже да обработи възстановяване на начислената сума, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да отидем до най-близкото Потребителско управление с формуляр за иск до нашия оператор.

Също така се препоръчва да се предоставят всякакви графични доказателства, които да помогнат за демонстриране на докладваните събития. Например запис на обаждане от обслужване на клиенти или екранна снимка на историята на обажданията с датата, посочена във фактурата. Процесът на разрешаване може да продължи от няколко седмици до няколко месеца или дори една година.

И ако горното не работи…

Ако нищо от горното не работи, последната опция е да управлявате преносимост към друга телефонна компания. Вероятно нашият оператор ще ни накаже финансово, ако имаме някаква постоянство на линията.

В този случай е най-добре да блокирате банкови разписки, за да избегнете получаването на неоторизирани плащания. По-късно ще бъдем включени в публичен списък на неизпълнителите. Ако е необходимо, можем да се обърнем към омбудсмана, публична фигура със седалище в кметствата, която ще служи като посредник между потребител и компания, за да намери възможно най-справедливо решение за първия. Всичко безплатно и безкористно.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com