Съдържание:
- Пропуснато обаждане от 11880 във фактура, какво мога да направя?
- Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?
- И ако нищо от горното не работи ...
- Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
Повече от 150 потребители съобщават от 2014 г. насам за събиране на предполагаемо обаждане до 11880 от техните телефони. Проблемът е, че повечето от тези потребители съобщават, че никога не са провеждали това обаждане. Други признават, че са се обадили, но отричат да са били информирани за цената на минута. И е, че като номер на плащане, разходите в някои случаи надвишават 20, 30 и дори 50 евро. Нека да видим как да поискаме сумата на нашата компания, за да получим възстановяване на таксата за обаждането по телефонната сметка.
Пропуснато обаждане от 11880 във фактура, какво мога да направя?
Всичко, което трябва да направите, е да извършите кратко търсене в Google, за да разберете някои от коментарите, които циркулират около 11880. „Номер, който трябва да е безплатен и вие ни загаждате“, „Предполагаемо обаждане до този номер не отнема 6 минути и ми таксуваха 6, 4 евро плюс ДДС ",„ Те ми начисляват 15 евро за предполагаемо обаждане до 11880, което не съм направил по всяко време "… За да поискаме дължимата сума на нашата компания, първото нещо, което ще трябва да направим, е да се свържем с компанията чрез обслужване на клиенти. Можем да го направим чрез следните телефонни номера:
- Йойго: 622.
- Джазтел: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
- Оранжево: 1414.
- O2: 1551
- Най-мобилни: 2373
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
Предвид вероятния отказ на нашия оператор, следващата стъпка е да подадете жалба до отдела за искове. За да запишем нашето несъгласие, ще трябва да поискаме цифрово копие на исковата молба, за да го отпечатаме по-късно и да го изпратим на съответното публично образувание.
Моят оператор отказва да ми върне парите, какво да правя?
След отпечатаното искане следващото нещо, което ще направим, е да отидем до най-близкия офис на потребителската служба, за да отворим ново искане Ако не сме се обадили на 11880l, идеалното е да прикачите отпечатано копие с улавяне на историята на обажданията; по-точно в деня, в който предполагаемото обаждане до 11880 е таксувано.
След като подадем искането до публичната администрация, времето за забавяне може да варира от няколко седмици до няколко месеца, всичко зависи от насищането на услугата и отговора на компанията.
И ако нищо от горното не работи…
Най-драстичното решение за всякакъв вид проблеми с нашия оператор е да блокира банковите разписки в субекта, където сме свързали таксите за линията. За да се избегнат съкращения на доставките, се препоръчва да се извърши преносимост към друг оператор, стига нашият договор да няма свързана трайност. В противен случай най-вероятно ще бъдем включени в някакъв вид публичен списък на неизпълнителите.
За да избегнем последното, можем да използваме потребителски асоциации, като OCU или Facua. Проблемът е, че те обикновено включват заплащане на месечна такса или дарение, за да получат персонализирана правна подкрепа. Също така можем да се обърнем към омбудсмана чрез съответната администрация.
Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
