Съдържание:
- Обаждане, което не е направено от 11891, как да поискате таксата във фактурата
- Моят оператор отказва да върне, какво да направя?
- И ако нищо от горното не работи ...
- Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com
Бизнес снимка, създадена от pressfoto - www.freepik.es
Повече от 40 потребители са докладвали в различни форуми и социални мрежи, като са получили такса по своите телефонни сметки за обаждане до 11891. Тъй като това е национален префикс, цената в някои случаи надвишава 30 и 40 евро за разговор. Проблемът е, че много от тези потребители отричат да са правили такова обаждане. Други го признават, но отричат да са били информирани за цената на минута, която в случая е 3 евро. Решението и в двата случая е да поискате плащането от нашата компания, процес, който ще опишем по-долу.
Обаждане, което не е направено от 11891, как да поискате таксата във фактурата
Просто направете просто търсене в Google и Bing, за да видите опита на някои потребители относно 11891 в Интернет. „Те ми таксуват за обаждания до този телефон и никога не съм се обаждал“, „Обадих се и ме забавляваха, без да ми дадат отговор“, „Не искам повече обаждания от този номер“… Първата стъпка за вземане на дължимата сума се основава на свържете се с нашия телефонен оператор, за да поискате възстановяване на плащането. Можем да го направим чрез следните телефонни номера:
- Йойго: 622.
- Джазтел: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
- Оранжево: 1414.
- O2: 1551
- Най-мобилни: 2373
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
Предвид вероятния отказ на нашия оператор, следващото нещо, което ще направим, е да подадем жалба до отдела за искове. За да запишем нашето несъгласие, препоръчително е да поискате цифрово копие на жалбата, за да го отпечатате по-късно.
Моят оператор отказва да върне, какво да направя?
С формуляра в ръка следващата стъпка ще бъде да отидете до най-близкия офис на потребителската служба, за да повдигнете случая пред публичната администрация. Идеалното нещо, което трябва да направите, за да докажете докладваните събития, е да отпечатате екранна снимка на историята на обажданията, по-специално от деня, когато предполагаемото обаждане е таксувано до 11891.
След повдигане на иска пред публичния орган, времето за разрешаване може да варира в зависимост от времето за отговор на компанията и ръководството на самия офис. По принцип това обикновено е около 4 и 6 месеца, въпреки че може да продължи до една година.
И ако нищо от горното не работи…
Ако операторът продължава да отказва да плати дължимата сума или решението не се провали в наша полза, последното решение, към което можем да прибегнем, се основава на блокиране на банковите разписки на компанията, за да се избегнат нови такси. По-късно се препоръчва да се извърши преносимост към друга компания, за да не остане без линия на телефона.
В случай на някакъв вид постоянство, най-вероятно ще бъдем включени в някакъв вид публичен списък на неизпълнителите, ако откажем да платим неустойката. За да избегнем последното, можем да прибегнем до потребителски асоциации, като Facua или OCU. Проблемът е, че ще трябва да платим определена сума пари, за да получим правна и правна подкрепа. Друга възможност е да се използва омбудсманът, публичен орган, който ще бъде посредник между компанията и потребителя напълно безплатно.
Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com
