89 11892 На фактурата как да върнете парите за разговора

Повече от година почти сто потребители отказват в различни интернет форуми таксата за обаждане във фактурата до 11892. Повечето от тези потребители твърдят, че никога не са се обаждали на гореспоменатия телефонен номер. Други, от друга страна, признават, че са се обадили на 11892, но съобщават, че не са били информирани за цената на разговора, която в някои случаи може да надхвърли 20 и 30 евро. И двете практики са незаконни, поради което можем да поискаме дължимата сума на нашата телефонна компания.

Имам такса по сметката за номер 11892, какво мога да направя?

„Не съм се обаждал на този номер, но са ми фактурирали 21 евро за 8 евро“, „Не съм се обаждал. Обадих се на Vodafone, но не на този номер ”,„ Взеха ми 25 евро за 10 минути разговор ”… Това са някои примери за реални свидетелства, които успяхме да намерим в интернет. Всички тези препоръки споменават практики, които не са законни. Затова първото нещо, което ще трябва да направим, е да се свържем с нашия оператор чрез обслужване на клиенти, за да поискаме таксата във фактурата. Можем да го направим чрез следните телефонни номера:

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123

Най-вероятно операторът ще изисква някакъв вид доказателство чрез скрийншотове на дневника на повикванията. Като цяло ще трябва да ги изпратим на имейл адрес, предоставен от самата компания, въпреки че това обикновено не е така. Друга възможност е да се опитате да откриете компанията зад номер 11892, за да продължите с искането чрез съответните средства.

Ако вашият оператор откаже да възстанови сумата, отидете на Consumption

Службата за потребителски услуги, известна като Потребление, е публичният орган, който отговаря за защитата на правата на потребителите. Ако нашият оператор откаже да върне дължимата ни сума, ще трябва да прибегнем с „да“ или „да“ до този орган, за да предявим официално искане. Преди това се препоръчва да предявите иск пред оператора, за да ускорите процеса.

В исковата молба ще трябва да предоставим цялата информация по делото, както и възможно най-голям брой доказателства. Записи на обаждания до нашия оператор, екранни снимки на регистъра на повикванията и др.

Блокирайте касовите бележки на вашия оператор в банката и направете преносимост

Ако нищо от горепосоченото не влезе в сила, единствената алтернатива е да блокираме разписките от нашия оператор в банката. За да се избегне прекъсване на основната телефонна линия, се препоръчва да се извърши преносимост към друг оператор на различна група компании. Най-вероятно компанията ще ни включи в публичен списък на неизпълнителите.

На този етап можем да се обърнем към омбудсмана, публична фигура, която обикновено се намира в Общинския съвет на нашия град и която служи като посредник между компанията и клиента. Можем да се обърнем и към адвокат, въпреки че цената ще бъде много по-висока от дълга, който сме сключили с компанията.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com