11895 На фактурата как да се изисква таксата за разговора

Получавали ли сте такса във фактурата си поради предполагаемо обаждане до 11895? Десетки потребители наскоро съобщиха, че са получавали различни необосновани обвинения. Някои от тези потребители потвърждават, че са се обадили, но отричат ​​да са били информирани за цената. Други, от друга страна, отричат ​​да са се обадили на 11895. Единственото решение е да поискаме сумата от нашия телефонен оператор, процес, който ще опишем по-долу.

Имам непоискано обаждане от 11895 по сметката, какво мога да направя?

„10:20 минути разговор за намиране на пакет Nacex за 25,16 евро“, „Видях 5-минутно обаждане във фактурата за юни 11895 за 14,40 евро“, „Обадете се на номера на банката, която е въвела Екранът ме насочи към този номер и ми начисли 9,96 евро плюс ДДС само за 4 минути "," Те таксуват почти 3 евро на минута. Никога не се обаждайте ”… Това са някои от свидетелствата, които успяхме да намерим в интернет около 11895 г. Повечето от тях споменават практики, които не са законни в Испания, така че ще трябва да се свържем с нашата компания, за да поискаме възстановяване от колекцията. Можем да го направим чрез следните телефонни номера:

• Йойго: 622.
• Джазтел: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
• Оранжево: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Моят оператор отказва да възстанови сумата, какво да направя?

В случай, че наш оператор откаже да направи връщането, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да подадем жалба до отдела за рекламации на компанията. С отпечатаната рекламация ще отидем до най-близкия офис на потребителската служба, за да подадем исковата молба до публичния орган.

За да демонстрирате отчетените събития, се препоръчва да прикачите екранна снимка с историята на обажданията в деня, в който предполагаемото обаждане е таксувано до 11895. Във всеки случай процесът на разрешаване може да отнеме няколко седмици, 6 месеца или дори една година.

И ако горното не работи…

Ако резолюцията не се провали в наша полза, последният метод, към който можем да прибегнем, се основава на блокиране на банковите разписки от нашия телефонен оператор. Преди това се препоръчва да се извърши преносимост към оператор от друга група, за да се избегне изчерпването на линията на телефона.

Нашият договор има ли някакъв вид постоянство? Най-вероятно операторът ще ни включи в публичен списък на неизпълнителите. Идеалното е да отидете при омбудсмана, публичен орган, който ще действа като посредник между потребителя и бизнеса, за да защити правата на първия напълно безплатно. Можем да използваме и частни организации като Facua или OCU.

Като цяло в тези случаи резолюцията обикновено е положителна. Разбира се, ще трябва да платим малка месечна абонаментна такса, за да получим персонализиран правен и правен съвет. В случая на OCU, платформата има уебсайт, който позволява на компаниите публично да докладват за злоупотреби.

Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexpertomovil.com