Съдържание:
- Не е направено обаждане от 11899 във фактурата, какво да правя?
- Моят оператор отказва да се върне, какво да правя?
- И ако всичко по-горе не работи ...
- Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
Десетки хора денонсираха в различни форуми и социални мрежи колекцията от предполагаемо обаждане до 11899. Някои от засегнатите хора твърдят, че не са се обадили. Други, от друга страна, потвърждават, че са се обадили на платения номер, но твърдят, че не са били информирани за цената на минута на разговора. И то е, че в някои случаи може да достигне до 30, 50 и дори 70 евро, в зависимост от продължителността. И в двата случая се споменават незаконни практики в Испания. Най-доброто решение е да поискате парите директно от нашия телефонен оператор.
Не е направено обаждане от 11899 във фактурата, какво да правя?
„Получих сметка от 34 евро за обаждане, което никога не съм осъществявал“, „Начислиха ми 21 евро и не знам защо“, „Продължителност: 3,25 минути. Сума: 9,95 евро без ДДС. Злоупотреба ”… Това са някои от докладите, които успяхме да намерим в интернет около 11899. Първата стъпка, която ще трябва да следваме, за да заявим събирането на обаждането, е да се свържем с нашия оператор чрез обслужване на клиенти, за да разкрием нашия случай. Можем да го направим чрез следните телефонни номера:
- Йойго: 622.
- Джазтел: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: от самото приложение на Tuenti.
- Оранжево: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
Ако операторът откаже да възстанови дължимата ни сума, следващото нещо, което ще трябва да направим, е да подадем иск през отдела за искове на същия оператор, за да запишем несъгласието.
Моят оператор отказва да се върне, какво да правя?
С отпечатаната рекламация ще отидем до най-близкия офис на потребителската служба. За да се ускори иска по този начин, се препоръчва да се приложат всякакви документи, които помагат да се докажат денонсираните факти.
Запис на разговор, заснемане на екрана с историята на обажданията на датата на фактурата за предполагаемото обаждане до 11899… Накратко, всички доказателства, които ни помагат да докажем фактите. Във всеки случай процесът на разрешаване може да продължи от няколко седмици до половин година или дори цяла година в най-сложните случаи.
И ако всичко по-горе не работи…
Последната мярка, която можем да предприемем, е да блокираме банковите разписки на нашия оператор в банката. За да избегнете изчерпването на телефонните и интернет линиите, препоръчително е да пренесете линията на друг оператор.
Уебсайт на OCU, Организация на потребителите и потребителите.
Ако имаме някакъв вид постоянство, най-вероятно ще бъдем включени в някакъв тип списък на неизпълнителите. Решението в този случай е да се обърнете към омбудсмана, който да действа като посредник между компанията и клиента. Можем да използваме и частни асоциации като OCU или Facua. И двете сдружения обикновено предоставят правна и юридическа подкрепа на всички филиали след заплащане на месечна такса, която може да варира в зависимост от вида на вноските и абонамента. Разрешаването по този маршрут обикновено е по-пъргаво и благоприятно.
Списък на номера за плащане, идентифициран от tuexperto.com
