Съдържание:
Гаранцията за мобилния ми телефон покрива ли разграждането или износването на батерията? Батериите на мобилните телефони се износват с течение на времето. Те започват да се разграждат, когато достигнат приблизително 300 цикъла на зареждане, което обикновено е година. Това води до намаляване на производителността на батерията и изтощаване по-бързо. Също така в някои случаи това може да повлияе и на производителността. Ако мобилният ни телефон е на по-малко от две години и забележим, че батерията се разрежда по-бързо, имаме ли право да го сменим в гаранция?
Сравняваме какво казват големите производители на мобилни устройства и дали износването е покрито от гаранцията на производителя.
Samsung
Започваме с Samsung, една от най-популярните марки. Samsung има много ясна гаранционна политика на своя уебсайт. Той споменава, че неговите терминали имат до 2 години гаранция. В ограниченията той предупреждава, че гаранцията не се прилага, когато „има счупване на някое от уплътненията на корпуса или клетките на акумулатора или очевидни признаци на подправяне в тях“.
За да потвърдя това, се свързах с клиентската служба на Samsung чрез чата относно тази клауза. Експертът, който ме е посетил, ми казва, че за да го потвърдя, терминалът трябва да бъде откаран в техническа служба и те да изследват вида на повредата. Защото ако батерията има фабрични повреди, тя ще бъде покрита от гаранцията, но не поради влошаване поради употреба.
Xiaomi
Xiaomi го прави малко по-трудно. За да прочета условията на гаранцията, трябваше да попитам в чата за поддръжка. След няколко минути изчакване специалист споменава, че техническата поддръжка решава дали това влошаване е покрито от гаранцията, но че „по принцип е покрито“. След като поиска страница, на която мога да прочета условията за гаранция на Xiaomi, специалистът ми я предоставя и мога да прочета следното.
Освен ако не е предвидено друго в приложимото законодателство, гаранцията продължава и се предоставя за две (2) години за основното устройство, шест (6) месеца за батерията и зарядното устройство, първоначално опаковани с продукта.
Освен това в условията на „изключения от използването на гаранцията“ те споменават, че не покриват случайни повреди или причинени от компоненти на трети страни, но това не казва нищо за износване. Разбира се, с 6 месеца е малко вероятно да забележим влошаване на състоянието на батерията, тъй като обикновено нещо започва да се забелязва по-късно и в този случай гаранцията на този компонент вече би приключила.
Xiaomi също не уточнява подробно цената на подмяната на батерията. Ще трябва да го занесем в техническата служба и да изчакаме да ни дадат оферта.
Манзана
Apple е друга от фирмите, които изясняват условията на гаранцията си. Във вашата политика има два раздела: какво покрива гаранцията и какво не. Имайте предвид, че едногодишната ограничена гаранция за нейните продукти не се прилага за части, които се разграждат. Сред тях е и батерията. Разбира се, с изключение на това, че батерията има фабрична повреда.
Тази гаранция не се прилага за следното: (а) консумативи, като батерии или защитни покрития, проектирани да се износват с течение на времето, освен в случай на дефект в материалите или изработката
В този случай Apple показва цени за ремонт на батерията, тъй като нейният каталог за мобилни телефони е малко по-ограничен. От iPhone X нататък, с изключение на iPhone SE 2020, подмяната на батерията е на цена от 75 евро. От iPhone 8 Plus и дори iPhone 5c цената е 55 евро.
Huawei
Huawei също има лесен достъп до своята гаранционна политика. Освен това е много ясно: с информация за продължителността и какво обхваща на различните ви устройства, като мобилни телефони, часовници, таблети, компютри и т.н.
Huawei споменава, че гаранцията за батерията, включена в мобилните му устройства, продължава 24 месеца (2 години). Те обаче не споменават дали това се отнася само за фабрични повреди или износване. Трябва да отидете при условията, където те споменават следното.
Тази гаранция не покрива никакви въпроси (включително всякакъв вид повреди и / или повреди), получени и / или свързани и / или произтичащи от: естествено износване на продукта.
Следователно и като се има предвид, че влошаването на батерията води до естествено износване, то не се покрива от гаранцията. Отново, в зависимост от модела, цената на замяна е различна.
LG
LG наскоро обяви, че много от телефоните му вече имат 5-годишна гаранция. Тоест, още 2 години важат за 2-годишната гаранция, която вече са имали преди. Какво казва производителят в своите гаранционни условия? Тази фабрична повреда е покрита, но щети, причинени от нормално износване:
Гаранцията на вашия продукт подлежи на следните изключения и ограничения. Неизправности, причинени от нормално износване поради употреба (включително батерии, обективи на камерата, екрани, слушалки или външни хендсфри).
Те също така споменават следното:
За консумативи, като батерии, батерии и др., Гаранционният период ще зависи от техния полезен живот, определен от циклите на зареждане / разреждане и начина на използване, въпреки че като ориентир ще бъде приблизително 1 година.
