Надеждно ли е да купувате от яфон?

Ако мислите за закупуване на мобилен телефон, таблет или друг технологичен продукт, със сигурност търсите най-добрата оферта, магазина, който има най-евтиното устройство или този, който предлага най-добрата гаранция и услуга. Amazon, PcComponentes или уебсайтът на производителя са най-добрите опции, ако искате по-оптимална услуга, но със сигурност сте намерили уебсайтове като BlackMarket, EglobalCentral или Yaphone с много, много интересни цени. Имах възможност да придобия устройство в този последен споменат магазин; Yaphone.com (по-рано DVDAndorra) Надежден ли е? Какво представлява финият шрифт? Ще ви разкажа моя опит.

Исках да подновя личния си мобилен телефон. Поради работата си тествам голям брой устройства, средно по една на седмица. Винаги обаче разполагам с личния си мобилен телефон, един вид „син“, който винаги идва с мен и този, който използвам за лична употреба и работа. По това време Pixel 3 беше новост и исках да купя терминала на Google, затова реших да потърся модела XL на по-ниска цена . Най-накрая се озовах в Яфон. Вече го знаех, но никога не бях купувал там. След като видях опции за магазина, информация за връщанията и техническа поддръжка, реших да купя Google Pixel 3 XL там за 770 евро, когато по това време в официалния магазин струваше 950 евро.Отстъпката е 180 евро, но те също имаха активна промоция с 20 евро отстъпка. Какво кара Pixel 3 XL да излезе за 750 евро, 200 евро по-малко, отколкото в официалния магазин.

Закупувайки от Yaphone, защо е толкова евтино?

Оригинални продукти, не внос, нови, запечатани, с гаранция, техническа поддръжка… защо Yaphone е толкова евтин? Не купувам нищо - още по-малко нещо за 800 евро - без първо да разследвам. Бързо търсене в Google и открихме различни портали, които обясняват защо този магазин има по-ниски цени от обикновено.

Основната причина са данъците. Магазинът е регистриран като YAPHONE SL със седалище в княжество Андора. Следователно и въпреки че те се доставят и експлоатират в Испания, данъците и таксите на тази държава се прилагат. В Андора нямат ДДС от 21 процента, както ние в Испания.

Така че, ако Pixel 3 XL, с цена от 950 евро, извадим 21 процента от ДДС, ще останем за 750 евро (без да се брои отстъпката от 20 евро). Защо си на Yaphone за 770 евро? По принцип, защото в Андора има други видове данъци, които се прилагат, въпреки че те не фигурират във фактурата. Ето защо, в някои случаи (особено при по-новите продукти) няма да открием голяма разлика в цената. Но е положителен момент, ако искаме да спестим малко пари, макар и отрицателен, ако сме самостоятелно заети или фирма, тъй като фактурата не включва ДДС.

iPhone 11 на YaPhone за 760 евро. Цената му в Apple Store е 810 евро.

Информиране: връщане, гаранция, техническа поддръжка…

Преди да го закупя, прочетох цялата политика за гаранция и връщане. Щях да си купя скъп терминал, така че не исках никакви уплахи след това. Един от най-важните аспекти за мен беше връщането. Законово, потребителят трябва да получи минимум 14 дни връщане. Yaphone се съобразява с това, но бъдете внимателни, защото има такса за връщане от 20 евро. Независимо от цената на продукта. Това го поставя ясно в тяхната политика. Ако искате да го върнете, 20 евро за разходите за връщане. Разбира се, освен ако терминалът не е имал фабричен дефект или повреда по време на експедицията. Ако това се случи, трябва да го уведомите първите 24 часа след получаване на продукта.

Както обикновено, терминалът трябваше да бъде в перфектно състояние, с неговите аксесоари, ръководства, кутии и т.н…. Едно от съмненията, които се появиха при мен, е дали мога да върна продукта с неразпечатана, отворена кутия и премахната защитна пластмаса на терминала за проверка работата на устройството. Свързах се с чата за обслужване на клиенти, който можем да намерим в мрежата. Бързо ми дадоха връзката за политиката за връщане и доставка, която казва следното.

Приемаме връщане на артикули, стига да отговарят на необходимите условия. За да направите това, продуктът трябва да е в перфектно състояние, да няма признаци за злоупотреба, да държи екрана и пластмасовите защитни пластмаси, без да е повреден, и аксесоарите, без да е бил използван или манипулиран поради лоша хигиена.

Следователно можем да потвърдим, че терминалът може да бъде върнат с отпечатана кутия. Но с непокътнати аксесоари и с предпазители на екрана, които покриват терминала. Виждайки няколко разопаковки, проверих, че протекторът на терминала, който идва в кутията, може лесно да бъде заменен, така че в този случай не е имало проблем, а само неудобството при плащането на 20 евро, в случай че искате да го върнете, защото не ви харесва или Изглежда ти твърде голям. Подсказка: Вече бях използвал Pixel 3 за няколко седмици, за да анализирам, така че вече знаех какво ще намеря. Реших да го купя, но не преди да видя какво са казали за гаранцията.

Yaphone.com казва, че имаме 2 години гаранция за всички продукти. В повечето случаи гаранцията за първата година се носи от производителя. Следователно, ако закупите iPhone, терминал на Samsung или Google Pixel, наред с други, можете да използвате поддръжката на компанията, която обикновено е по-пълна. Тук няма изненади, а точките, които ще се възползват от гаранцията, са тези, които обикновено виждаме при основните производители: хардуерни проблеми, като Wi-Fi не работи добре, материални дефекти поради производството и т.н. Той не обхваща проблеми със софтуера и актуализацията, физически щети, причинени от неправилна употреба, или проблеми с компоненти, които могат да се износят с течение на времето, като батерията.

Времето за обработка на гаранцията - от изпращането на продукта до получаването му - може да бъде от 25 до 30 дни. С изключение на времето за ремонт, което е доста дълго, гаранционните условия са съвсем правилни. Продължавам да чета какво ще направи Yaphone за ремонт на терминала и попаднах на това изречение.

Първият вариант винаги ще бъде да ремонтирате продукта с нови или части втора ръка, които са еквивалентни на нови по производителност и надеждност.

Тук съмненията ме навлязоха. Ще използвате ли оригинални аксесоари за ремонт на мобилния ми телефон или те са типичните резервни части, които можете да намерите в eBay? Отново питам техническа поддръжка. Този път решавам да потърся телефонния номер за обслужване на клиенти. Не мога да го намеря: единственият начин да се свържете е чрез чат или имейл. Решавам да разговарям, тъй като това е най-бързият начин. Уверяват ме, че резервните части са сто процента оригинални, независимо дали са нови или употребявани компоненти. В случай, че не могат да го поправят по този начин, те ще продължат да ни изпращат същия терминал, който може да бъде нов или възстановен. Или една от подобни ползи и цена.

Доставка и начини на плащане

Поръчка на YaPhone.

Какви методи на плащане приема Yaphone? Можем да избираме между кредитна или дебитна карта, наложен платеж или чрез финансиране на различни вноски чрез услуга на трета страна. За съжаление те не приемат PayPal. По отношение на корабоплаването те имат различни методи. В много от своите продукти те имат 1-дневна доставка чрез Nacex. Обикновено има цена около 5 евро. Можем да изпращаме и до други страни в Европа с цена до 30 евро транспортни разходи.

За щастие, Pixel 3 имаше еднодневна доставка. Въпреки че компанията е регистрирана в Андора, терминалът се доставя от склад в Испания. Дойде при мен на следващия ден.

При получаване на продукта

Купих Google Pixel 3 и на следващия ден вече имах устройството в кутията. Той пристигна в подплатен плик и терминалът беше затворен в напълно затворената си кутия, стикер за магазин и фактура. Продуктът е в перфектно състояние, без големи повреди в кутията или софтуерна повреда. След няколко месеца и преди да премина към iPhone 11, успях да проверя, че терминалът е работил много добре, без никакъв провал или проблем. В моя случай не ми се е налагало да се свързвам с магазина за проблеми с терминала или да обработвам гаранцията.

Изводи, надеждно ли е да се купува от Yaphone.com?

Като цяло опитът ми с YaPhone е задоволителен. Обслужването на клиенти отговаря на всички въпроси незабавно чрез чат. Разбира се, липсва ми телефонен номер за обслужване на клиенти, който би бил полезен в някои случаи. Условията за гаранция и връщане са съвсем нормални, с изключение на това, че транспортните разходи имат цена около 20 евро, в зависимост от продукта. И ако искаме да го върнем поради фабрична повреда, имаме само 24 часа да го уведомим.

Цената за доставка е правилна, особено като се има предвид, че много от продуктите се изпращат на следващия ден. Що се отнася до цената на продуктите, те са доста евтини, ако вземем предвид, че много от терминалите са на пазара само за кратко време. Макар да е вярно, че можем да намерим по-добро предложение на Amazon, знаем, че Yaphone винаги ще има устройството на малко по-ниска цена от обикновено. Бих ли купил отново от този магазин? Да, не изключвам да го правя в бъдеще.

Положително за Яфон

• Икономически цени.
• Бърза доставка.
• 2-годишна гаранция (първата година обикновено е производителят).

Отрицателно за Яфон

• Има разходи за връщане
• Няма телефон за обслужване на клиенти. Поне не е лесно да се намери.