Съдържание:
От няколко месеца европейците могат да пътуват из Европа, без да се притесняват от роуминг. Сега можете да използвате нашия „местен“ процент във всяка държава в Съюза и, честно казано, пътуването стана много по-лесно. Какво обаче се случва, ако напуснем Европейския съюз? Връщаме се към „проблемите“, породени от роуминга. Тоест, отново трябва да платим за всяка връзка. И също така трябва да бъдете внимателни към консумацията, защото те могат да бъдат наистина високи. От FACUA обаче ни напомнят, че по закон операторите имат таван за тарифи за роуминг в страни извън ЕС. Знаете ли каква е тази капачка?
Според информация, публикувана наскоро от FACUA, организация, посветена на защитата на правата на потребителите, ограничението на таксите за роуминг в държави извън ЕС, които телекомуникационният оператор може да извърши, е 60,50 евро (50 евро плюс ДДС). Ако тази сума бъде надвишена, операторите са длъжни да прекратят услугата и да ги активират отново, само ако клиентът даде съгласието си.
Нашият оператор трябва да ни уведоми за разходите и потреблението
Докато коментират, FACUA получава множество жалби от потребители, чиито сметки надвишават тези 60,50 евро за фактуриране в роуминг. Асоциацията отговори на тези потребители, че трябва да предявят иск пред тяхната компания, тъй като по-голямата част от тях не са информирани за тези такси. Така че, най-много те трябва да плащат тавана, установен от закона.
От друга страна, когато пристигнем в държава, която е извън Европейския съюз, трябва да получим съобщение с информация за тарифите, които ще се прилагат в роуминга. По-конкретно, компанията трябва да ни информира за цената, на която ще ни струва мегабайтът. Тази комуникация обикновено се осъществява чрез съобщение, в което ние сме информирани, че „сме в роуминг“, освен че ни предлагаме информация за тарифите. Въпреки че SMS е най-често срещаният метод, клиентът също може да получи тази информация по имейл или дори през изскачащ прозорец.
Въпреки това, когато пътуваме до държава, която не е член на Европейския съюз, силно се препоръчва да деактивирате мобилните данни. Ако се нуждаем от интернет, най-добре е да използваме Wi-Fi мрежите, които откриваме по време на пътуването. Ако не можете да го направите, трябва да сте наясно с данните, които изтегляме, така че би било идеално да инсталирате приложение, за да го контролирате. Трябва също да знаем тарифата, която нашият оператор ще приложи към нас, ако използваме Интернет, докато сме в роуминг.
