Обадете се на 11822 за фактурата, решението и как да върнете парите

За няколко месеца повече от сто потребители са съобщили в мрежи, че са получили такса от няколко десетки евро по сметките си поради предполагаемо обаждане до номерата 11822. Тези номера често се появяват в Интернет като невинни информационни номера. Истината е, че отзад има специални номера на тарифите, с цена на минута, която достига 2 и 3 евро. При разговори от 10 или 15 минути това може да достигне 20 или 30 евро. Предвид този факт, единственото решение е да поискате парите от нашата телефонна компания. Как ще обясним по-долу.

Имам разход по номер на фактура 11822, какво да правя?

„Те ни таксуваха 11 евро за обаждане на този номер по сметката, но никога не сме се обаждали“, „Никога не съм звънял на този номер и на телефонната ми сметка се появява такса“, „Таксираха ми две обаждания до 11822 но никога не съм звънял на този номер ”… Това са някои от свидетелствата, които успяхме да намерим в интернет по отношение на номер 11822. Първото нещо, което ще трябва да направим, ако не сме се обадили на 11822 от мобилния си телефон, е да съберем всякакви доказателства.

Екранни снимки на регистъра на разговорите, гласови записи, SMS… Накратко, всяка информация, която ни помага да покажем, че не сме осъществили обаждането.

Свържете се директно с вашата компания, за да поискате възстановяване на сумата

Следващата стъпка за заявяване на сумата по фактурата се основава на контакт с нашата компания чрез обслужване на клиенти. Оставяме ви по-долу с няколко номера за помощ в зависимост от телефонната компания:

• Йойго: 622
• Джазтел: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: от приложението
• Оранжево: 1414
• Пепефон: 1706
• Vodafone: 123

Идеалното е да представим нашия случай на оператора, който отговаря на обаждането, и да поискаме възстановяване на дължимата сума. Някои клиенти потвърдиха, че компаниите са се поддали на заявката, като отстъпват сумата в бъдещи фактури. В случай, че операторът откаже, ще трябва да преминем към следващото ниво: официално да се оплачем на съответните публични органи.

Отидете до най-близкия офис на потребителите

Най-препоръчителното решение за насочване на случая към властите е да се повдигне иска пред потребителските въпроси. Идеалното е да направите предварително официално искане в самата компания и след това да отидете в офиса. Ще трябва да го направим с възможно най-много графични тестове. Снимки на екрана, гласови записи на разговора, електронно подписани имейли… Колкото повече тестове имаме, толкова по-вероятно е да получим финансова компенсация.

И ако нищо от горното не работи, блокирайте банковите разписки на вашия оператор

Когато се сблъскате с трудни проблеми, драстични решения. Ако нашият оператор категорично откаже да ни плати сумата на дължимата фактура, можем да блокираме банковите разписки, за да наложим вето върху всички такси, които компанията прави от наше име.

Най-вероятно операторът ще ни включи в публичен списък на неизпълнителите, въпреки че винаги можем да прибегнем до посредник, който да се опита да намери решение. По принцип омбудсманът на нашия град може да действа като посредник, ако го поискаме в Общинския съвет. Всичко безплатно и безкористно. Също така препоръчваме да извършите преносимост към друга линия, за да избегнете прекратяването на линиите, договорени с текущия оператор.

Други номера за плащане, идентифицирани от tuexperto.com