Обадете се на фактура 11887: решение и как да върнете сумата

Малко са потребителите, които отчитат обаждания от 11887 във фактурите си през последните месеци, въпреки че не са провеждали обаждания до телефонен номер, същият или подобен на този. Както видяхме преди няколко месеца, числата, принадлежащи към този тип префикси, имат специални тарифи, които могат да достигнат няколко евро на минута (между 3 и 4 евро), което води до няколко десетки или дори стотици евро, ако продължителността на обаждането надвишава 10 минути. Оператори като Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange и Amena не коментират въпроса за този тип разговори. Как можем да продължим? Виждаме го по-долу.

Как да върна сумата на фактурата след непоискано обаждане от 11887

„Получих фактура за XX евро заради обаждане от 11887 и не помня да съм звънял на подобен номер“ е свидетелството на няколкостотин потребители в много специализирани форуми.

Преди да пристъпим към връщане на сумата на фактурата, ще трябва да се уверим, че не сме извършвали обаждания до гореспоменатия телефонен номер. За да направите това, най-добре е да прегледате историята на обажданията в приложението Телефон от началото на месеца до края.

Ако въпросният номер не се появява никъде, тогава можем да предприемем поредица от действия, за да получим сумата, съответстваща на цената на разговора.

Стъпка 1: свържете се с нашия телефонен оператор

Първата стъпка, за да заявите сумата на обаждането до 11887, ще бъде да се свържете с обслужването на клиенти на нашия оператор и да обясните какво се е случило.

Предвид вероятния отказ на оператора, който ни посещава, ще трябва отново да подчертаем факта, че не сме осъществили обаждания до гореспоменатия номер или чрез нашия телефон.

Стъпка 2: подайте жалба до Потребителската служба на нашия град

Ако в случая операторът откаже да възстанови сумата на разговора, следващата стъпка ще бъде подаване на иск до Потребителската организация, който обикновено се намира в Потребителската служба на нашия град.

След като искът бъде обработен, препоръчително е да се свържете отново с нашия оператор, за да се опитате да постигнете консенсус по конфликта.

Стъпка 3: блокирайте получаването на банковата фактура

Последната стъпка, ако операторът реши да не ни плати сумата, ще бъде блокирането на всички банкови разписки, идващи от телефонната компания.

В този момент най-вероятно ще получим някакъв вид обаждане, информиращо ни, че сме влезли в публичен списък на неизпълнителите. В този случай ще бъде най-добре да се обработи преносимостта към друга компания и да се изчака искът, подаден в Потребителската служба, да бъде обработен. Можем да се обърнем към посредника на нашия Общински съвет, за да постигнем консенсус с компанията, ако желаем.

Как да блокирам обажданията от 11887 и други таксуващи номера

Обикновено обажданията до този тип номера обикновено се блокират по подразбиране от нашия телефонен оператор. За съжаление, тези видове брави засягат само номера с премиум тарифи, започващи с 80X и 90X. Добрата новина е, че повечето компании предлагат възможност за блокиране на изходящи повиквания от мобилния към други номера, въпреки че обикновено засягат цели групи разговори (изходящи национални разговори, изходящи международни разговори и т.н.)

За целта ще трябва да се свържем с нашия оператор и да поискаме блокиране на изходящите повиквания, за да може той да администрира паролата (обикновено тя е 0000). С паролата в ръка ще въведем следните кодове в приложението Телефон:

• Ограничаване на вътрешните изходящи повиквания: * 33 * PASSWORD # (активиране) и # 33 * PASSWORD # (деактивиране)
• Ограничаване на международните изходящи повиквания: * 331 * PASSWORD # (активиране) и # 331 * PASSWORD # (деактивиране)
• Ограничаване на входящите повиквания: * 35 * PASSWORD # (активиране) и # 35 * PASSWORD # (деактивиране)
• Отменете всички ограничения по линията: # 330 * KEY #

Списък на спам номера, идентифицирани от Tuexperto.com