Златната ера на iPhone изглежда започва да променя курса си. Поне що се отнася до разликата между потребителите, които купуват Applephone за първи път. Най-новият модел от висок клас се радва на добра поддръжка на продажбите през първите си седмици на пускане, но сред тези, които са направени с един от тези терминали, тези, които са пуснати в телефонията на Apple, са по-малко, отколкото в предишни случаи. И тенденцията може да се влоши. Така че, поне те го вярват от Санфорд Бърнстейн. Тази консултантска организация е подготвила доклад, подписан от един от нейните анализатори, Тони Саконаги, където се твърди, че броят на купувачите, които купуват iPhone, без да са имали някое от предишните издания, намалява.
По-конкретно те посочват, че миналата година 62 процента от всички клиенти, закупили iPhone, никога не са използвали някоя от мобилните телефони на Apple. Тази година обаче, в нашата история на iPhone 5C и iPhone 5S "" между другото, за кратко време, въпреки че данните са завършени с продажбите на iPhone 4S и iPhone 5 "" процентът е паднал до 54 процента.
Все още е добра цифра за онези от Купертино, които, от една страна, показват, че продължават да притежават неофити, а от друга поддържат политиката си на лоялност към потребители, които вече познават техните продукти. Нещата обаче могат да се влошат. През следващата година Sacconaghi прогнозира в своето проучване, че само 37 процента от продадените iPhone ще достигнат до ръцете на клиент, който никога не е притежавал домашен терминал, докато през 2015 г. разпределението за този сегмент ще спадне до 28 процента.
Независимо от всичко, както казваме, четенето, което произтича от това, може да се подходи от гледна точка на лоялността, тъй като обемът на потребителите, които решат да обновят стария си iPhone за по-нов модел на партида, ще расте всяка година. Ключът, за да може да се направят по-точни изводи, ще бъде броят на продадените единици. Ако расте от година на година, удовлетвореността на клиентите на Apple с всеки нов iPhone ще бъде изведена, като се игнорира възможността да опитат късмета си със смартфоните на конкуренцията. Но ако останат или дори паднат в сравнение с останалите производители, тези от Купертино биха предизвикали тревожен застой, че нищо не им подхожда.
В този смисъл докладът на Sanford Bernstein също отразява с оценки, които сочат към разпределението от операторите. През 2010 г. повече от половината купувачи на iPhone са имали достъп до устройството през телефон. Въпреки това, Apple е успяла да опитоми клиенти, които вече са свободни да изберат за терминални канали "" своята верига от Apple Store магазина е бил важен инструмент в това отношение ",", а през 2011 те се обърнаха тенденцията наоколо, изместване на операторите до петнадесет процента като източник на комерсиализация на техните телефони. През 2012гФизическите и онлайн магазините на телефонните компании представляват само осем процента от общите продажби на iPhone и според това проучване 2013 се очаква да приключи с минимум три процента.
