Каква е гаранцията за мобилен телефон, управляван от Amazon

За да отстояваме правата си като купувачи на Amazon, трябва да сме добре информирани за работата на тяхната гаранционна система.

Със сигурност вече сте хвърлили поглед към Помощния център на Amazon, за да знаете най-общо какво включва гаранцията и да направите покупката на мобилния си телефон със спокойствие. Възможно е обаче да сте пропуснали малка подробност.

Има разлики между това, което предлага гаранцията „продадено и изпратено от Amazon“, и тези, които се продават от трети страни продавач, и „Amazon изпълнено“. Но не се притеснявайте, ние обясняваме подробностите по-долу.

Това предлага гаранцията за мобилен телефон, управляван от Amazon

За да забележите разликите и да разберете каква гаранция има мобилен телефон, управляван от Amazon, нека разгледаме двете ситуации.

• Сценарий 1: Amazon продава и доставя мобилен телефон

Когато пише „Продадено и изпълнено от Amazon“, ние купуваме мобилен телефон, който се предлага директно от Amazon. Така че устройството и управлението на доставката са отговорност на Amazon.

В този случай гаранцията е изцяло от страна на Amazon. През първите 30 дни, ако продуктът не ни удовлетворява или има проблеми, можем да върнем мобилния телефон и да поискаме замяна или възстановяване на сумата.

След 30 дни и до две години от първия ден на продажбата, Amazon е отговорен за подмяна, изпращане за ремонт или дори връщане на парите. Разбира се, това важи, ако се провери, че мобилният телефон е повреден, наред с други изисквания.

• Сценарий 2: Китайски магазин продава мобилния телефон и Amazon го изпраща

Мобилният телефон, който купуваме, е от китайски магазин (или който и да е външен продавач), който го предлага за продажба на платформата, а Amazon отговаря за логистиката. Това е, което се нарича: „Осъществено от Amazon“ на страниците за продажби.

Ако през първите 30 дни не сме доволни, можем да се свържем с Amazon и да поискаме възстановяване на парите за покупка. Amazon няма да замени мобилния телефон, просто защото нямат този продукт. Това е отговорност на доставчика, Amazon се справя само с доставката.

Какво се случва, ако мобилният телефон, който купуваме от китайския магазин, има проблеми след 30-те дни от първоначалната гаранция? Важи и същата правна гаранция, както в предишния случай, но с вариант. Amazon няма да промени устройството, тъй като не е "техният" продукт. Трябва да се свържем с тях, да следваме техните инструкции и след това, ако повредата е типична за мобилния телефон, Amazon ще ни върне парите.

Във всеки случай винаги трябва да се справяме с поддръжката на Amazon. Следвайки инструкциите на Amazon, не трябва да се свързваме с доставчика на трета страна, който е пуснал продукта за продажба, тъй като те ще се свържат с доставчика.

Как да идентифицирам кой управлява покупката ми от Amazon?

Ако сте начинаещ в онлайн пазаруването в Amazon или никога не сте обръщали внимание на детайлите по управлението на вашата поръчка, може да се чудите къде можете да намерите тази информация, когато разглеждате офертите или правите поръчката.

Както виждате на изображението, тази информация е точно под пазарската количка. В случай на продукти, „управлявани от Amazon“, ще видите, че първо се споменава името на външния продавач, а след това се информира, че целият процес на управление се извършва от Amazon.