Продажбите на смартфони растат по-бързо от другите мобилни устройства. През 2010 г. компанията Gartner оценява увеличението на продажбите на смартфони на 50 процента, докато комплектът мобилни телефони ще се увеличи с 30 процента. На смарт телефони са много изгодни за производителите, тъй като те ги оставят повече място, отколкото основни модела.
Въпросът е, че всички го знаят и конкуренцията в този сегмент е ожесточена. В момента производителите на традиционни мобилни терминали трябва да се изправят пред нови играчи, които са влезли в бизнеса в разгара на инициативи като Android, отворената операционна система на Google. В тази среда, където техническите характеристики на смартфоните са много сходни, е трудно да се разграничи и поддържа лоялността на потребителите към марката.
Неотдавнашно проучване, проведено от компанията за пазарни проучвания GfK, показва, че собствениците на смартфони не са много лоялни към настоящата си мобилна марка. Поддържането на лоялност става все по-трудно, тъй като потребителите не само изискват технически характеристики като камера с висока разделителна способност, GPS или Wi-Fi връзка, но и лесен достъп до атрактивни услуги, често чрез магазини за приложения.
По- голямата част от потребителите (56 процента) не възнамеряват да изберат конкретна марка, когато подновяват терминала си. Само една четвърт от интервюираните са изразили желанието си да бъдат верни на една и съща марка и една и съща операционна система. По отношение на операционните системи клиентите на Apple са най-лоялни с 59 процента, следвани от Blackberry (38 процента) и Android (28 процента). Nokia - Потребителите на Symbian затварят масата с 24 процента, а потребителите на Windows Mobile с 21 процента.
GfK проведе проучване сред повече от две хиляди потребители на мобилни телефони в Германия, Бразилия, Китай, Испания, САЩ и Обединеното кралство през месеците октомври и ноември 2010 г.
Други новини за… Apple, Проучвания, Windows
