Всички стъпки за отписване от оператор

Съгласно действащите разпоредби, потребителят, който твърди, че може да анулира своя оператор, стига вече да няма ангажимент да остане с него. Въпреки факта, че някои градски легенди уверяват, че това е невъзможна задача, различните телефонни компании са длъжни да приемат, независимо дали го правите по телефона, имейл, поща или чрез формуляр в мрежата, както се случва в Movistar или Vodafone.

След като анулирането бъде одобрено, повечето оператори отнемат два дни, за да го извършат. Затова препоръчваме да започнете този процес поне седмица преди да започне друго месечно плащане. Имайте предвид, че ако това отнеме малко повече време от смяната на месеца, те могат да ви начислят допълнителна такса или друга месечна такса.

От друга страна, преди да започнете този тромав процес, не забравяйте, че вашият оператор ще направи всичко възможно, за да не напуснете, с оферти, които може да не успеете да отхвърлите, отнема по-дълго от обикновено, за да се отпишете или да ви изпраща реклами непрекъснато на винаги го имайте предвид. Ако обаче вашата идея е да оставите да или да, тогава ще ви кажем как можете да се отпишете от оператори като Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo или Pepephone.

индекс на съдържанието

Как да се отпиша от Movistar

Ако престоят ви в Movistar е приключил и искате да отмените услугата, имате различни начини да го направите. Това са.

Уеб начин

Movistar ви дава възможност да обработите анулирането чрез мрежата. Разбира се, когато искате да отмените само мобилна линия, без да има свързан пакет като Movistar Fusión или Movistar TV. След като влезете в страницата за обслужване на клиенти на Movistar, ще трябва да въведете своя идентификационен номер и телефонния номер на линията, която искате да отмените. След като направите това, ще получите код чрез SMS, което ще бъде от съществено значение за продължаване на процеса на отписване. Когато завършите всичко, може да получите обаждане от оператор на Movistar, за да потвърдите анулирането.В този разговор те биха могли да ви направят оферта, макар че ако това, което наистина искате, е да отмените линията, трябва само да я отхвърлите, за да спрат да настояват. Този оператор може също да поиска от вас да изпратите писмо с вашите данни и вашия подпис, така че анулирането да е напълно завършено.

По телефона

Един от най-лесните начини да обработите анулирането с Movistar е като се свържете с оператора по телефона. Можете да се обадите на техния номер за обслужване на клиенти за физически лица или на свободна практика 1004 или 1489 за бизнес клиенти.

Чрез поща и имейл

Въпреки че това е най-малко използваният начин за обработка на анулиране, поради бавността, вие също имате възможност да се сбогувате с Movistar по пощата. За да направите това, просто трябва да напишете писмо, обясняващо причината за оттеглянето си, на следния адрес:

Movistar, пощенска кутия 151 124, 28080 Мадрид (Испания).

В това писмо трябва да включите информация като телефонен номер, който искате да отпишете, фотокопие на вашия документ за самоличност или вашия подпис. Можете също да пишете на имейла, пишете [email protected], може би много по-добре, отколкото да изпратите писмо до пощенската кутия.

Как да се отпишете от Vodafone

Vodafone също така предоставя на своите потребители различни начини за отписване. Да вземат под внимание.

Уеб начин

Подобно на Movistar, можете да се отпишете от Vodafone на уебсайт, активиран за него. За да направите това, той ще поиска вашия идентификационен номер, телефонен номер и код за потвърждение, които ще трябва да въведете, след като ги получите на мобилния си телефон. Накрая ще трябва да изберете продукта, за който искате да се отпишете, и да го потвърдите.

По телефона

Ако предпочитате да отмените линията чрез телефонния номер за обслужване на клиенти на Vodafone, ще трябва да се обадите на 22123 или 607 12 30 00, ако се обадите от мобилен телефон с друга SIM карта, която не е Vodafone.

Чрез поща и имейл

Можете да обработите анулирането на Vodafone, като напишете писмо на следния адрес:

Vodafone España, отдел за пенсиониране на SAU. Avenida de América 115, 28042 Мадрид.

В него трябва да включите причините, вашия личен документ и телефонен номер.

По същия начин можете също да изпратите заявката и необходимата документация по имейл на [email protected]

Как да се отпиша от Orange

За разлика от двата предишни оператора, Orange ви позволява да анулирате само по телефона. Тоест няма да ви позволи да го направите нито по имейл, нито чрез каквато и да е форма на уебсайта му. По този начин, за да обработите анулирането на който и да е от неговите продукти, е необходимо да се обадите на безплатния номер 1470 от вашата Orange SIM или 900 904 158 от всеки друг оператор или стационарен телефон (също безплатен).

Когато се свържете с оператор в отделението за освобождаване от отговорност, той ще ви предостави референтен код, необходим за наблюдение на процеса. Освен това ще трябва да изпратите фотокопие на вашия документ за самоличност по имейл и да потвърдите дали данните и услугите, които сте сключили, са верни. За това Orange ще ви изпрати имейл. След като цялата информация бъде попълнена, анулирането ще отнеме няколко дни.

Как да се отпиша от Yoigo

Yoigo ви дава възможност да отмените линията както по телефона, така и по имейл.

По телефона

За да обработите анулирането с Yoigo, можете да се обадите на номер за обслужване на клиенти 622 (ако сте клиент на компанията) или 1707 в случай на обаждане от друг оператор. Когато се свържете с агент, обяснете, че искате да отмените линията, за да може да ви прехвърли в отделението за освобождаване от отговорност. Като общо правило операторът ви моли да изпратите имейл до [email protected] със сканирания си идентификатор, за да потвърдите самоличността си. След като го получат, те обикновено продължават незабавно да се отпишат.

Чрез имейл

Ако предпочитате да използвате имейл, можете да изпратите заявката си за отписване до [email protected], като посочите в темата причината за вашия имейл и телефонния номер, който искате да отпишете (пример: Искайте отписване от XXXXX). В тялото обяснява причината за спада След като се справят с него, те ще ви помолят да им изпратите някаква документация, за да потвърдите самоличността си.

Как да се отпиша от Jazztel

Jazztel е една от компаниите с най-лошите пречки по отношение на прекратяването. Не защото те ви пречат, защото по закон това е невъзможно, докато ангажиментът ви да останете приключил, а защото ще бъдат измислени хиляда и един начин да ви убедят да не напускате. Имате обаче различни начини да го обработите.

По телефона

Свържете се с jazztel чрез безплатния номер 1565 и кажете на агента, че искате да го анулирате. Ще ви попитат защо и ще се опитат да ви убедят с оферта. Те също така вероятно ще ви дадат възможност да спрете услугата за няколко седмици или месеци, вместо да се отпишете.

Ако все още сте на тринадесет години и не се поддавате, Jazztel ще ви поиска следната информация за отмяна: име и фамилия, идентификационен номер, телефонен номер, от който искате да анулирате, последните 4 цифри от банковата ви сметка и телефонен номер за връзка.

Чрез поща и имейл

Напишете писмо до:

Обслужване на клиенти на Jazztel (услуга за изтегляне) Paseo del Club Deportivo, 1, сграда 8, бизнес парк „La Finca“, 28223 Pozuelo de Alarcón, Мадрид

В него обяснете причините за анулирането и включете всички свои лични данни (фотокопие на DNI, последните четири данни на вашата банкова сметка, номер, който искате да анулирате и подпис). Със същите причини и лични данни можете да обработите анулирането по имейл: [email protected].

Как да се отпишете от MásMóvil

С MásMóvil ще бъде много лесно да се отпишете, въпреки че си представяме, че както и при други компании, те ще се опитат да ви държат при себе си, като ви предложат интересна оферта.

Чрез имейл

Самият оператор препоръчва използването на имейла за отписване: [email protected].

Включва причините, поради които искате да се отпишете, телефонен номер и фотокопие на DNI. Те ще ви отговорят след няколко часа. Ако продължите с процеса, анулирането няма да отнеме повече от два дни.

По телефона

Можете също така да се обадите, за да обработите анулирането на безплатния номер 900 697 396, или да поискате да бъдете извикани, като въведете техния уебсайт и напишете номера си в раздела „или ние ще ви се обадим“, който се появява в горната част на мрежата.

Как да се отпиша от Amena

Amena ви дава възможност само да отмените линията, като се обадите на безплатния номер 900 26 30 23. Те ще ви поискат следната информация: ИД и име и фамилия на притежателя, последните 4 цифри от банковата сметка и телефонния номер, на който се иска тегленето.

Как да се отпиша от Pepephone

Pepephone също не поставя твърде много препятствия, за да отмени линията. Ще трябва само да се примирите с агент, който се опитва да ви съблазни с предложение да ви задържи при тях. За да отмените която и да е услуга от този оператор, трябва просто да се обадите на номера за обслужване на клиенти 1214 или 900 878 761 (и двата безплатни). В момента, в който го направите, имайте на разположение последните 4 цифри от банковата си сметка, идентификационния си номер и имейл, свързани с договора.

Как да се отпишете от Digi Mobil

Digi Mobil не създава проблеми при обработката на анулирането. Можете да го заявите чрез безплатния телефонен номер 1200, посочвайки, както и в останалите компании, вашите лични данни: име, фамилия и NIF на притежателя, телефонен номер, на който се иска анулирането и последните цифри на вашата банкова сметка.

По време на анулирането имайте предвид…

Както казваме, всеки оператор е длъжен да отпише абонамента на потребителя в рамките на два дни от момента, в който той го е съобщил. Въпреки че е много просто, опитът показва, че някои клиенти имат проблеми с обработката му, особено когато нямат дата на оттегляне или необходимата акредитация, за да поискат оттеглянето. Поради това е препоръчително да се вземат предвид следните предпазни мерки:

В случай на анулиране на услугата по телефона, изискайте от оператора да ви предостави референтния номер на анулирането. Можете също така да изискате от оператора да ви изпрати по пощата или по имейл документ, удостоверяващ току-що извършеното управление.

Освен това, ако се отпишете по пощата, изпратете известието с потвърждение за получаване. Ако сте поискали оттеглянето и смятате, че то не е извършено съгласно действащите разпоредби, можете да подадете иск до Службата за обслужване на потребители на телекомуникации. В тази връзка имате цялата информация за подаване на иска.