Заглавието на тази статия може да изглежда малко пресилено, но ще се изненадате да знаете какво се случва в мозъка ни, когато видеото отнема време за зареждане.
През последните години проучванията, свързани с неврологията и смартфоните, стават все по-чести. Този път компанията е Ericcson, която е провела проучване, за да проучи ефектите, които чака при зареждането на видеоклипове върху нивата на стрес. Това проучване е публикувано в последния му Доклад за мобилност и е приело 30 доброволци на възраст между 18 и 52 години в град Копенхаген.
За да извършат това проучване , всички доброволци бяха оборудвани с очила за проследяване на очите, апарати за измерване на кръвното налягане, мозъчни електроди и пулсомери. След като техните жизнени показатели бяха наблюдавани, всеки от доброволците получи мобилен телефон Ericcson, свързан към 3G мрежа и поиска да изпълни общо 18 задачи за период от 20 минути. Задачите варираха от разглеждане на страници с новини, вие търсите с най-често срещаните търсачки и гледате видеоклипове. Видеоклиповете бяха предопределили закъснения при зареждане, за да се измери реакцията на доброволците.
Измервателният уред беше когнитивното натоварване, измервател на стреса, който показва количеството ресурси, които мозъкът изисква за изпълнение на дадена задача (и това се отразява в количеството активност на префронталната кора). Когнитивните нива на натоварване се измерват в стойности от 0 до 1. Мозъчен отговор до 0,7 се счита за нормален, от тази стойност ще говорим за стресова ситуация. Нивата значително надвишиха 0,7, що се отнася до закъсненията при качване на видеоклипове.
Нивата на стрес са се увеличили с 13% за обикновения акт на гледане на видео, но са се увеличили с 3% повече само с две минути изчакване на товара и до 6% повече, ако забавянето се увеличи до 6 секунди. Но там, където нарастването на стреса стана най-забележимо, беше в страховитото буфериране, паузите по време на видео излъчването, където пиковете на стреса можеха да достигнат 34%, нива, които дори надвишават тези, които могат да бъдат изпитани по време на изпит или докато гледате филм на ужасите.
Друг от ефектите от забавянето на зареждането на видеоклипове, в допълнение към увеличаването на нивата на стрес при потребителите, е лошото възприятие, което те могат да имат за операционната компания, с която са сключили своите 3G, 4G, или WiFi. Средните закъснения при качването на видеоклипове причиниха на потребителя да се чувства недоволен от доставчика си на услуги и следователно иска да смени доставчика. Ако говорим за закъснения с по-голяма продължителност, възприятието на потребителя за марката се влошава значително. По същия начин, индексът на удовлетвореност на потребител спрямо техния доставчик се увеличава до 4,5 точки в потребителското изживяване без закъснения при зареждане.
