Съдържание:
- Vodafone започва да се покачва чрез възстановяване на клиентите
- Търговската стратегия като основен двигател за възстановяване
Както обикновено, британската компания публикува финансовите резултати за последното тримесечие на 2019 г. Следвайки тенденцията от предпоследното тримесечие, портфолиото на клиентите се увеличи значително във всички услуги, които операторът предлага в момента. Въпреки че приходите от услуги отново спаднаха, Vodafone потвърди, че намаляващата тенденция намалява, както ще видим по-долу.
Vodafone започва да се покачва чрез възстановяване на клиентите
Резултатите, представени през първата половина на 2019 г., вече започнаха да се възстановяват умерено. Половин година по-късно операторът консолидира възстановяването си, като намали намалението на доходите от услуги, което преминава от 8% през второто тримесечие и 9,3% през първото тримесечие на 6,5% през последните четири месеца. В абсолютно изражение приходите от услуги надхвърлят 966,4 милиона евро.
Ако говорим за броя на клиентите, Vodafone обяви, че всичките му услуги са отбелязали значителен ръст в сравнение с предишни периоди. Цифрите, представени от британската фирма, са фиксирани, както следва:
- Портфолиото на клиентите за мобилни тарифи с договор се увеличава с 19 000 нови наети.
- Портфолиото от клиенти с фиксирани и фиксирани услуги се увеличава с 45 000 нови наети.
- Портфолиото от широколентови и фиксирани клиенти се увеличава с 9 000 нови наети.
- Клиентската база на Vodafone TV се увеличава с 56 000 нови наемания: най-високият тримесечен ръст през последните три години.
По брой линии компанията успя да увеличи цифрата до 3,2 милиона, от които 1,8 милиона принадлежат към мобилни линии с неограничени данни: повече от половината от активните линии. Следователно общият брой на мобилните линии остава над 13,57 милиона. Няма нищо.
Ако говорим за сегмента на червените превозвачи за бизнеса и МСП, компанията отбелязва ръст на приходите от 6,9% в сектора на публичната администрация и 5,7% в сектора на малкия бизнес. Бизнесът на IoT, IPVPN и Cloud & Hosting компаниите нарасна до 35,8%, 18,3% и 63,2% на тримесечие в сравнение с тримесечието на предходната година. По думите на Vodafone този растеж се дължи на внедряването на 5G и представянето на нови услуги, насочени към компании и администрации.
Търговската стратегия като основен двигател за възстановяване
Това е потвърдено от самата компания в официално изявление. Причините, посочени в оригиналния бележка се говори за добрата работа в търговската стратегия, представена по време на 2019, търговска стратегия, която е донесъл няколко мобилни проценти с неограничени данни и включването на 5G в повечето от плановете, представени през целия на годината.
Vodafone също приписва успеха на стратегията си на популяризирането на Lowi като нискотарифна и нискокачествена компания и каталога на сериалите и киното, предлагани в телевизионните услуги на Vodafone: най-големият в Испания, според самата компания. Друга причина, която Vodafone отдава на този растеж, е свързана със степента на удовлетвореност на клиентите от услугите.
За пореден път операторът се утвърждава като абсолютен лидер с четири положителни точки над втория оператор по отношение на NPS (Net Promoter Score). Степента на удовлетвореност се отнася както за бизнес клиенти, така и за частни клиенти, според данните, предоставени от компанията.
